当我们知道今天需要与人沟通想法时，不管是别人要来说服我们，还是我们要说服别人。
透过倾听先理解对方的需求，不要只是想表达自己想法，投射自己的期望。
经过思考，站在别人的角度，体会别人的角色。
使用言语，清楚表达自己的看法。
若要说服别人
说服时权力在对方手上，不要急着表达自己的结论，这样会让对方觉得你只是在强调他是错误的。
我们的目的是为了使对方改变原有想法，让事情的结果如我们所认为的方向发展。
若今天的沟通是谈判
谈判时权力在于双方，方向并不是在于如何沟通，而是双方要如何合作才能双赢。
不要一直想讲道理，采用协调的态度去正视双方面情况。
