文丨十里荷塘秋水长
不知道你看没看前段时间的热播电视连续剧《三十而已》，里面的女主之一王漫妮再次回到上海后找到的工作是魏总“帮助”给她提供的工作：要账的专员，这也算是别有用心，希望王漫妮能自动走到他身边成为“贴身助理”的一个手段了。
王漫妮硬着头皮应承了下来这个“要账”的差使，可是一个小姑娘凭什么让那些已经被法律都无奈标注了“老赖”的人能买账还钱呢？王漫妮经历了煎熬、失败后，慢慢总结出了自己的经验，就是“换位沟通”，让对方能站在她的立场上为她考虑一下，最终做到双方的共赢，对于职场的人员来说，换位沟通技巧可以说是职场必备的沟通必修课程之一。
日本山本昭生的《换位沟通》可以说是这一类图书中的翘楚。
山本昭生，日本国立电气通信大学通信机械工学科毕业后，进入综合电机公司工作，期间取得了说话术研究所教练的执照。现在担任说话术研究所主任教授，NPO说话术网络理事长；从事沟通技巧培训工作30年，期间出版了多部包含本书在内的沟通技巧畅销书，深受社会各界好评。
在山本昭生的书中，算是设身处地为我们解答了一些具有共性的场合下沟通不畅需要如何解决的问题。比如：心中有很多想法，却不知道如何精准表达？本来很有创意的想法，因为无法在三五分钟之内使人Get到你的精准的创意闪光点，从而在公众场合败下阵来，这种情形在新入职场的小白身上是不是会多次发生？
有些人明明获得了在公众面前表达的重要的机会，却说了半天，对方好像始终没有听懂？还有的人一旦在正式场合发表讲话，就特别紧张，导致自己表达结结巴巴，词不达意，因而无法被对方理解，这样该要怎么办？
作者山本昭生结合自己30多年的沟通培训经验，为我们总结了一套“换位沟通”的简单方法，将沟通技巧与各种场景紧密结合，让每一位读者都能快速、轻松地成为沟通高手。你是不是期待着能将自己的沟通技巧快速提升一下？我已经迫不及待了！
要想提升自己的沟通水平并不难，这是有技巧和方法可循的，毕竟成功的沟通，就是让两个立场与认知有差异的人达成共识：
- 一方面是掌握真诚沟通的技巧和话术，而不是令人厌烦的喋喋不休；
- 另一方面是学会洞察对方的认知、立场和逻辑，使对方获得认同感。
我们每个人应该都有接到广告促销的那种电话，一上来就是密不透风的话术，只会招惹你的厌烦感对不对？这种沟通完全就是无效沟通嘛！根本不去换位思考对方想要的是什么，遑论你能提供给对方什么了。那你说这样的表达和沟通怎么可能会让你获得理想的效果呢？
书中提到很多人在公众场合面前讲话的“紧张感”，其实每个人在大庭广众之前讲话都或多或少会有紧张的感觉，但是这根本不用担心，只要你坚持训练自己，养成了表达的好习惯，能够做到换位沟通，掌握一定的关键技巧，这些都不是问题，假以时日，通过专业手法的训练还是能够克服的。
有句话说，我们和别人沟通时，很多时候关键不在于你说的是什么，而是在于你用什么样的方式将它说出来。所以沟通的有效和高效是每个人都必须要学习的。哈佛大学经过80年的研究发现，我们的人生是否顺遂，内心是否幸福，90%取决于人际关系的质量。只有通过高效的沟通，才能拥有良好的人际关系。
这本书随书还赠有一本《实操与进阶手册》，可以说给予了读者非常大的便捷，你可以在任何时间、任何场合、在任何人面前，去进行你的阶段性目标的训练，知道最终达到你想要的任何沟通效果，诸如下列目标：
- 1.会议发言：如何清晰、精炼、被认同，说出领导想听的重点？
- 2.产品说明：如何吸引听众、激发兴趣、获得好评？
- 3.即兴讲话：如何一开口就捕获人心，有风度有魅力？
- 4.销售产品：如何获得信任，直击对方的需求点，快速促成订单？
- 5.谈判：如何洞察对方的心理，快速达成共识？
- 6.社交：如何轻松地与他人建立良好的关系？
- 7.演讲：如何一开口就获得关注，讲完了还让听众意犹未尽？
怎么样？我是觉得做一件事需要找最为专业的人来完成，效果一定会更棒。对于想要改善自己的沟通技巧的读者，按照山本昭生这套书上的训练方式方法去学习的话，应该是很好的选择了，总而言之，这样的技巧获得并没有捷径可走，勤加练习才是关键。（全文完）
