上午培训
1.会籍顾问的职责
资源获取(扫楼发单加微信)
资源邀约(开业前装修好后体验)
内场参观 (场馆环境装修设施流派老师介绍课程体验)
客户服务(微信沟通获取信任挖掘需求介绍瑜伽梵音的优势)
预售期间不同阶段成交意义不同:扫楼、发单、加微维护、定金、转介绍,一步一个脚印
会员维护:会籍顾问+场馆教练
预售期:会籍顾问单人维护比较好,环节越少出现纰漏的可能性越小,再优秀的教练都有客户不满意。不体验就没有不满意。
客户需求分析:
目标:塑型 减肥 调理身心 减压放松 享受这种时尚生活方式。
动力:瘦下来好看 身材更匀称 身心更放松
驱动力:客户内心的真正的需求(别人的夸奖 朋友圈点赞 睡眠好)
朋友圈维护
2.目标分解
单页数量工作时间,分解到每张单页用时。 20个客户一个定金 2个定金一张卡
3.朋友圈
早7点—9点 中午12点—2点 下午5点—6点 晚上9点—11点 每个时间点一条朋友圈。
4.总结自己的发单话术。
您好,告诉您一个好消息,16年瑜伽品牌凡英语家要在咱们这儿开新店啦!看您身材其实这么好,之前有了解过瑜伽吗?瑜伽这么好,您为什么不需要呢?现在只是做前期的推广宣传。您可以加一下我的微信,到时候咱们有免费的参观体验,您可以了解一下。
5.什么地方适合发单,什么地方适合加微信?
不同的环境氛围,人的心情是不同的。加微信的时候把二维码给到客户,稍稍停顿一下,不要讲太多话,这个时候客户他自己会有一点压力。
加微信的时候要拿手机加,不要拿单子加这样会给客户借口。
6.瑜伽卡是否五店通用?
会有不同卡种。
客户和我们谈价格?我们和客户谈价值。客户和我们谈价格,我们和客户谈优惠。
下午发单加微信
好的地方:
1.两个店一起推。
2.加微信的意识有增强。
3.语速比较慢,客户不会太拒绝。
4.看准客户就上,
不足之处:
1.在商场太顺了,在室外面对行走的客户反而有些怯场,会犹豫。
2.赞美不够。
3.和客户的沟通交流粘性建立的不好。客户信息掌握的很少。
4.加微信的时候没有停顿,还是有点求着客户加的感觉。
谢谢小伙伴给我很多鼓励!比心~~