今晚,我们“协同进化”小分队在我们导师大伟哥的带领下,讨论了两个问题,我现在整理如下:
参与讨论人员:大伟哥,柠檬,娇媚姐,巧青
会议时长:68min
第一个问题:如何与客户有更多的话题?
参与成员选择该题的目的:我们都是从事销售的,希望能够通过彼此的探讨,对客户的沟通了解有更进一步的飞跃。
结合我的理解将讨论结果整理如下:
对于我们销售人员而言,我们需要要先做到:精通自身专业性,让客户能够足够地信任我们是足够专业的,然后再从专业逐渐延伸,拓展甚至是精通更多相关的知识,比如说我们的保险业务,我们不仅仅要精通保险知识,还需要有医药、法律、医学、健康等知识,这样,对于我们与客户沟通时,就可以显得很有话题聊了。
其次,我们要了解客户的喜好和重点关注、在乎的人或物,并且针对客户的情况进行相关性地分析了解,并多以倾听者的角色,聆听客户的心声,这里也非常考验我们询问客户的能力了,这里娇媚老师也特别指出:当我们在与客户进行观念沟通或者异议处理时,可多用开放式提问;而如果是针对促成环节,则可选择多用封闭式提问。
正所谓:“磨刀不误砍柴工”,要想与客户多点聊资,那更多的是平时的准备,平时增加聊资方式有:
1,积极与优秀之人共舞,我们可以多与优秀之人沟通交流,这样我们就能获得更多大咖他们的成长经验,这无疑对于自己谈资和成长也是有所帮助的。
2,多抱着“目的性”去多实践,多看书,多总结反思。
最后,总结一下:与客户的谈资固然重要,但在与客户沟通交流中,最重要的是:要真诚地为客户考虑,还要不断地学习,成为一个对众多客户群体有用之人,那谈资也就不成问题了。
第二个问题是:为何我们懂得了那么多道理却依旧过不好这一生?
我结合大家讨论的观点和自己的理解整理如下:
首先,从知行角度分析,我们懂得了很多道理,但是道理终归只是道理,而践行又是另外一回事。就像建房子一样,画图构造很简单,但要真正施工动起来,却需要费很大的精力的。我们懂得了很多道理,但其实这些道理还需要经过很多的时间去践行、去验证才能够真正地体现出它的价值来。
其次,从自身角度来分析,很多人知道、也懂得了这些道理,但是可能会因为自身能力不足、惰性、外界干扰等因素没有去践行到底,而为何会没有践行到底呢?可能是因为我们自身太浮躁,而道理践行的效果又是个缓慢的过程,在道理践行的期间中无法看到其价值,所以也就没办法看到道理带给我们的变化了。
另外,从践行的时间轨迹来说,道理践行的方式方法,也是会随着时间和环境的改变而变化的。就像从古至今,很多我们信奉的道理也是会随着时间的变迁而慢慢地演绎变化的,所以我们也需要不断地用审视的思维去思考践行道理的现实可执行性以及ta的方法。
所以,道理虽懂得多,但却不一定做到的东西多,我们要不断地践行反思自身在道理践行时的优势与劣势,针对优势我们就需要持续下去,或者做得更好,针对劣势,我们则要不断完善,让自己变得更强!把有限的时间放到核心道理上,直到我们突破黑暗,看到黎明的曙光……
其实,像我们现在所做的不正是努力让道理发挥它的现实意义吗?加入007,一起报团成长,突破践行道路上的孤独感,用写作记录自己在时间轨迹里的成长微变化,一直不断地迭代升级!
感谢大伟哥在百忙之中,组织大家分享各自的收获与成长。还有其他伙伴们,未来践行路上,因有你们陪伴而更精彩!