前段时间，一段“外卖小哥等餐崩溃砸东西被店家打”的视频上了热搜。

因蓝衣外卖小哥着急等出餐，等待时间越来越长，送餐时间越来越短，就对店员发火大喊：“73、75还有多久！。

忙的不行的店员也回吼一句：“餐没出，你大声有什么用！”

一来二去，从语言上的争辩升级为肢体上的冲突，外卖小哥被挤到墙角被拳打脚踢。

最后双方达成和解，店家也赔偿了外卖小哥医药费4000元。

除了身体上的痛，外卖小哥有可能被辞退；店家因为受到网友的刻意差评和抵制，可能很难继续经营下去。

其实，外卖员风里雨里，辛辛苦苦一单赚一点钱，一旦超时就会被差评、扣钱。餐厅行业竞争大，好不容易挺过疫情危机，起早贪黑，辛苦经营。

本就不易的处境，因为情绪的失控，一切都在往不好的方向发展。

情绪是心魔，要么，你主宰它；要么，你被它驾驭。

01 情绪来临的时候

当我们情绪来临时，我们只是想的是发泄一下。当我们处理不好时，控制不住自己时，就容易影响到身边人，造成关系有裂缝。

生气时、心情不好时，最容易被波及到的就是我们的朋友。可是朋友她不是树洞，你说得多了难免会不耐烦，等到自己心情平静下来再来看这件事情，就变得客观了。

道理从来都是用来讲给别人听，每个人都清楚，不修炼到一定程度，要对情绪控制自如，谈何容易？

你有了解过自己在什么时候是最容易来情绪的吗？

在生活中，遇到不顺心的事容易紧锁眉头；工作中，因为加个班，或者业务繁忙，又或者一些差池和不尽人意的地方，就开始唠唠叨叨，抱怨不迭，甚至大发雷霆。男女恋爱，或者日常与人相处中，因为意见不合产生分歧，由争论到情绪失控，也是常有的事。

关于情绪控制，拿破仑说过这样一句话：能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。伟人要是轻松松说当就当上，岂不是人人都要发现一块新大陆？

常人总是容易沦为情绪的奴隶。

02 情绪爆发的类型

普通人面对情绪爆发通常有三种类型：

反应一：战斗

爆发并不会让关系变得更好，反而会引发对方的情绪。激动的情绪就像导火索，可以引爆对方的情绪，做出来一些双方都可能会后悔的事。所以千万不要在情绪爆发的时候说狠话、做决定。

反应二：逃避

一旦遇到冲突，人们会下意识地逃避冲突。

面对冲突，暂时离开是个好策略，但是回不去就糟糕了。如果躲避后，不重新面对冲突。躲避本身会让下一次更加尴尬。

没法面对冲突，就倒退为回避情绪，回避情绪变成回避事情，回避事情变成回避这个人，最后这种情况蔓延开来，就是回避现实世界。

反应三：发泄情绪

很多心理学都会这样教你：如果郁积的愤怒没有被表达或释放出来，会导致疾病和情绪困扰。如压抑在心里的委屈、突然爆发的愤怒、深夜的敏感脆弱、经常性的焦虑不安等坏情绪，都在悄悄“攻击”你的身体器官。

持这种观点的人会鼓励你发泄愤怒情绪，释放积累起来的紧张感，这样能保持身心健康。但事实并不如此，发泄短期会好些，长期会让你更加愤怒。

马里兰大学愤怒研究者艾伦·西格曼博士（ Dr.Aaron Siegman ）发现，发泄愤怒是导致心脏病的一个极其危险的因素。发泄愤怒会触发某种内在机制，极易导致动脉损伤。过去40年，研究者做了很多这方面的心理学实验。这些研究得出一致的结论： 不管在言语上还是行动上发泄愤怒，只会导致更多的愤怒和暴力。 以暴制暴，即使是自己的对自己的暴力，也同样不可行。

03 如何扭转坏情绪

为了不让自己和他人受到伤害，可以进行如下方法扭转坏情绪。

※情绪发生时

1. 深呼吸数数

别看这个技巧简单，但大部分人的做法都是错的。一般人会深呼吸是数数，1234567……一直数到10就准备行动了。其实，最好的方式是倒过来数，而且要跳着数 17 15 13 11 ……数到1就冷静了。如果不行， 再来一次。

深呼吸数数对于愤怒、紧张的情绪有很好的缓解效果。

2.零极限法

在情绪来临之际，心中默念《零极限》中的四句心法“对不起、请原谅、谢谢你、我爱你 ”。

说这些话表示自己正在接纳这些情绪，这是生命中的一部分。

※日常调节：处理好情绪，更多体现在日常修炼中。

3.静坐

心理学家弗洛姆，在处世哲学上提供了这样一条建议：每天安静地坐上十五分钟，倾听你的气息，感觉它，感觉你自己，并且试着什么都不想。

在当下凡事匆忙、信息繁杂的时代，人更要生活一些留白、冥想的空间。静下心来，对心灵、情感、情绪进行观察，树立正确的人生信念，以及健康的价值观，面对消极情绪，勇敢、面对它、理解它、然后有效处理，让消解成为水到渠成的事。

4. 自由书写和矛盾臆想

如果是一个人的场合，自由书写是最好的方式。尽快把你的想法和情绪都写下来，然后随着你的表达，情绪就自然平复，恢复到可以处理的程度。尤其面对失落、焦虑都很有效果。你不妨用这样的方式开头“我现在情绪很糟糕，因为……”

另一种方式叫做自我观照，如果你担心自己要爆发，不妨假想在某一个地方有一个自我在看着自己。比如我会在会议室白板右上角放一个“静”字，当我有情绪，我就想想自己站在那个字后面看着自己。情绪就平复下来了。

5. 情绪零食

有过成功减脂经历的人来说，他们都知道，每天吃点健康的小零食，反而不会让你暴饮暴食，更容易达到减重的结果。

在电影《荒岛余生》中，查克·诺马（汤姆·汉克斯饰）就独自被困在一个孤岛上4年，在此期间，为了抵抗孤独，他只能看着女朋友凯莉的照片、还大声对着一只他命名为“威尔逊”的排球讲话，结果这只排球成了他心爱的伴侣。

情绪零食也有相同功效。心理学家发现，在遭到拒绝后，我们所爱的人的照片是最有营养的“零食”。在失落的时候，有一个能拨通的电话是重要的支持。

亲人照片、友善的电话、宗教信仰都可以是帮助你恢复状态的情绪零食。

所有的方法都在告诉我们，平时就善待自己的情绪，在爆发初期控制住、积极的锻炼身体，接触快乐的人和事，让自己心情足够好。这样才能让自己不进入爆发的状态。

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你是如何有效扭转自己的情绪的？