未知的理解问题的意义，并开始探寻目标与资源：
以“我可以帮什么忙”作为起点：当当事人略微平稳、稍有掌控感表达时，可以试着从“问题导向”谈话朝着“解决导向”谈话前进。
你人咨询可以带来什么不同？当你觉得不需要来咨询时，你希望那时你的生活是有何不同？
在咨询初期，问题描述阶段，了解当事人在意与期待，会是建立关系的最快的方法。
以“问题如何影响你？”了解当事人如何与问题互动：
在问题描述阶段，除了了解当事人的内心参照架构与主观看法，咨询师可多询问当事人：
你怎么得知这是一个问题？这个问题如何影响你？对你来说，控制自己的情绪何以会是困难？
