2004年到深圳,做文员;
2005年被调到新成立的公司做销售助理;
2006年开始做销售,也因此认识了唐主任,至今有10年了。说来让人无语的是和唐主任单位还没怎么合作过,就在唐主任管辖的区域内销售的产品也不是特别多。
春节后去拜访唐主任,他知道我独立出来,细细聊天时他却说我不适合做销售,说那么辛苦,为什么选这个职业呢?我不明白其意,百思不得其解,他也一直不肯告诉我不适合做销售的真实原因。
今天再次见到了他,也许是诚意感动吧,他告诉了我。
我向他讲到我不适合做销售的一点是,我每次见面都没有重点,目标不明确。虽然去拜访客户了,但没有向客户说明我此次来的目的,自己是卖仪器设备的,以为给客户一张卡片,客户就明白了,然后就是和客户聊闲天,然后一起吃个饭或者建立好感就走了。
其实就是这一点,也是前不久一个客户告诉我的,我一直跟的是软件系统,他买仪器设备却被别的公司跟下来。我很后悔,虽然年后我去了四五次,但好像每次去都是匆匆忙忙,根本就没有表明重点,我不表明,客户也不理解,更不会主动来问我能提供什么?
于是很熟悉的客户,就这样关系一直不错,但却从没有买过东西。
今天唐主任,说得更是具体。
做为销售的我,除了目标不够明确,也不够专业,根本不是一个称职的销售。
如果想改,必须得从以下几个方面着手:
与客户见面,获取客户好感,得到客户约见面谈后,表明来意,是提供产品的。问客户最近有没有什么采购计划?目前单位有什么设备,用得如何?有没有需要更换或维修的,有没有需要补充设备的?通过关注客户的实际需要来吸引客户深谈,这些也是自己来客户单位的目标,深层次了解客户需求。根据客户需要做出解决方案,提供相关产品;
掌握专业产品知识。如果知道的比客户还少,如何让客户与自己深淡呢?客户在销售这边获取不到任何有意义的信息和技术,如何会说出自己的实际需求,如何肯浪费时间,还不是三句话就打发走了。专业产品知识,行业新动态,关键产品维护或维修,这一个就算是自己不能解决,但也要认识相关的人来解决,为自己的销售增加魅力与专业印象分。
对我而言,如何增加产品知识呢?需要解决这些问题才行。
气相色谱仪、液相色谱仪、离子色谱仪、原子吸收、原子荧光、紫外分光光度计等的用途、区别、配置、品牌及品牌差异等信息;
农业局、质监局、疾控中心、药检所、环境监测站等同样都要买一台气相色谱仪,他们不同的局对气相色谱仪的功能要求、配置要求都是一样吗?气相色谱仪不同的检测器、柱后衍生系统等的用途是什么?少配一个对检测有什么影响等;
不同的用户需求不一样,不同项目的需求也不一样,但是都有一个大概的标准或清单,参考以成立或完成的项目,准备一份并熟练掌握。
很多客户见过,印象也不错,后期的跟进联系很重要,比如邮件、微信、短信、QQ、电话等互动要有,隔一两个月要有一次。如果销售都不记得客户,那客户在需要时如何记得销售呢?现在一个客户有七八个销售在追,不用心不努力上进如何追得上呢?!
既然选择了销售,也把这个当份事业,就要努力用心做好!上述提到的专业问题,从今天开始,有空的时间就要多翻翻化验员手册,在一个月的时间内把刚刚上面提到的几个具体专业问题弄懂弄清,并整理成文档。
写给半年后的自己,半年后的自己回头看,是否有努力完成。