科学or心学,管理可复制吗?——《格鲁夫给经理人的第一课》读书笔记(上)

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      本周没有童话读,最近被评价务虚,听了一些课,读了一些书,想了一些点子,解决了一些问题,就误以为自己拥有了能力。悉心接受,本周读一本偏实用类别的书籍,是英特尔的创始人和前CEO,安迪格鲁夫所著,《给经理人的第一课》。希望可以从书中获取到一个世界最伟大的公司之一,创始人,给到职场经理人的职场建议。

      分上下篇,因为本周还读了一本关明生先生所著《关乎天下》(已绝版,感兴趣的同学可以找我拿电子档),从组织力的角度来看创业公司的创新隐线。关明生先生是通用集团的组织建设官,被马云在创业初期挖到阿里,据说当时是被蔡重庆吸引,加入到这家初创公司,也是阿里的张丽俊,卫哲等优秀同僚的恩师。所以在消化《关乎天下》花了一些时间,就不够读完格鲁夫的《第一课》,但是初看,已经非常惊艳,急于分享,遂决定分成上下篇来记录。

      有朋友问我,书店里的书籍种类和数量太多了,平时怎么选书。基于三个维度来考虑,第一是经典书,《社会心理学》,《理想国》,《国富论》等,这些书已经经过很长时间,很多人度过评价过,也实践运行过,经过时间和人群的检验,是值得品鉴和思考的。也可以在读完后,在线上找一些读书笔记,从不同的角度来扩充自己的思考维度。第二是找不同专业的朋友推荐,例如法律专业的伙伴推荐《洞穴奇案》,社群的伙伴推荐《运营之光》,专业内的推荐,可以帮助筛选出业内很棒的书籍。第三嘛,就是找喜欢的,价值观相符的作者写的书。这次《给经理人的第一课》,就是依据这个原则,选了非常崇拜的经理人格鲁夫,同理还推荐马伯庸,黄仁宇,赫拉利,刘慈欣的成套书籍,这是来自迷妹的站台。

      没有无缘无故的爱,来介绍一下我这位偶像的生平。英特尔可以说是现代科技公司一个奠基式的开创者,不只是从半导体到个人电脑到智能手机的跨越,还包括管理思想,团队组织架构,公司文化,都产生了巨大的影响,可以说“硅谷”,就起源于英特尔的创立,开创了引领人类近五十年科技大航海时代。有一个小故事:在创立英特尔的时候,有几个核心团队的成员就在汽车旅馆里办公。当时他们需要一个工作台,但是大家都不知道要多高,于是其中一个人就拿电话号码本摞在桌子上,知道碰到他的肚子位置。他和同事觉得。“嗯,这个高度合适”。后来就成了今天工作台的工业标准。足以见得,英特尔对于行业的影响力。

      英特尔是鲍勃诺伊斯和戈登摩尔(就是发明摩尔定律的家伙哦),来自八叛逆的两人,离开仙童公司后的创业公司。而格鲁夫,是英特尔的第四位员工,严格意义上说,并不算创始人。但是后来很多人提到英特尔,第一个想到的反而是格鲁夫,他被称为“硅谷最伟大的管理者”。格鲁夫是匈牙利人,当年为了躲避纳粹的追杀,坐船逃难来到美国。所以不像成长在中产家庭的摩尔和诺伊斯,格鲁夫从小就有一种强大的生存本能,也让他的性格里,带着强硬,凶悍,好斗,果敢,看起来似乎不近人情,蔑视人性。而偏偏是这样的性格,让他在关键决策时,做出了极具个人风格的凶悍决断。格鲁夫在《只有偏执狂才能生存》的书中提到,英特尔在1984年,面临两个核心业务的选择:存储器和微存储器。一边是历史核心业务,但是在日本公司的挤压下,一直在亏损。另一边是新业务,体量小,未来不确定。艰难的抉择下,格鲁夫问诺伊斯和摩尔:“如果现在新来一个CEO,你猜他会做什么?关掉存储器业务!那为什么我们不自己这样做呢?”就这样,痛苦而又理性的,转型到第二条曲线,并延续了几十年的巨大辉煌。

      彼得德鲁克在《管理的实践》提到:一个完美的CEO,具备三种人格于一身:一个对外的人,一个思考的人和一个行动的人。在英特尔,鲍勃诺伊斯被称为”硅谷市长“,是那个对外的人。戈登摩尔是思考的人,下班之后喜爱独处。而格鲁夫,拥有决断和行动力,热爱挑战,正是那个行动者。他们三人,被誉为天作之合,给硅谷其他企业,做了一个模板。Facebook的CEO小扎,创业初期意识到自己虽然懂技术和产品,但是在管理和行动方面实在不擅长。于是花大力气请来了前谷歌女高管雪莉桑德伯格,这段合作也被传为佳话。

        花了巨大的篇幅,介绍了作者格鲁夫和英特尔,是因为读一本人物传记,或实用型的方法书籍,我会在意他做了什么,来解决一个什么样的问题。解决问题跟时代背景,跟公司运营状况,跟团队配置都极相关。复制别人的成功容易,最关键是否有同样的环境供粘贴。具体的决策动作已经时过境迁,做决策的思考路径,取舍机制,底层逻辑却经久不衰。

      本书中,格鲁夫提出,不仅是写给企业的最高层管理者,也希望一些中级的经理人一起学习。这样在管理中,减少语言或想法不通,造成的信息传递耗损。如果企业中的中层管理者,都用高级管理者的思路来界定自己的工作,管理成本和效率,都会走向更好的方向。另外就是读这本书和中国的一些管理学书籍最大的不同,是更多的采用科学和数据反馈机制,来量化管理进度。而东方的管理思路,更偏重心学。以前有个笑话,说中国的馆子招聘服务员,会和服务员说,保持大厅清洁。而麦当劳的员工手册,关于保持大堂卫生,有125条规章制度。这是典型的心学和科学的区分,东方人含蓄,矜持,我们喜欢心有灵犀一点通,眼色活络,七窍玲珑心。而西方人凡事列举清晰,分工明确,抽取万变信息中的规律,行程一套行事准则。不同的文化,会形成不同的做事习惯和思维惯性,久而久之,便形成了巨大的差异。

        在这个科学管理的书籍中,格鲁夫列举了几个公式,先抛出来在这里,欢迎讨论拍砖。下周我要读完本书后,一起写管理思考和对职场经理人工作的建议。

经理人的产出 = 他直接管辖部门的产出 + 他间接影响所及部门的产出

经理人的产出 / 时间 = 管理活动 / 时间 * 杠杆率

经理人的产出 = 组织产出的总和 = 杠杆率A * 管理活动A + 杠杆率B * 杠杆活动B.........

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