便签14:树立威信,建立可信度

【R:原文片段】

《影响力》,237页,[美]罗伯特·西奥迪尼著

在评估权威可信度的时候,我们应当牢牢记住,顺从专业人士经常会使用一种小策略,让我们相信他们真诚可靠:他们会偶尔说些有违自己利益的话。运用得当的话,这种方法可以微妙而有效地“证明”当事人的诚实。他们或许会提到其立场或产品存在某个小小的不足之处,但这一缺点必定是次要的,其他更突出的优点轻松就能克服它。看看这些广告词吧:阿维斯(汽车租赁公司)—我们是第二,但我们更努力;欧莱雅—我们价格高,但值得你拥有”顺从专家们靠着暴露自己的一些小缺点来建立基本的诚实感,这样等之后强调更重要方面的时候,他们就显得更可信了 绝大多数人恐怕都不觉得餐厅也属于顺从环境吧!可就在这里,我见识门述方法取得的辉煌战果。餐厅的服务员因为底薪太低,要靠客人给的小费补足收入,这早就不是什么秘密了,除了提供良好的服务之外,大部分成功的服务员都有些多收小费的诀窍。他们知道,顾客的账单金额越高,自己得到的小费就可能越多。于是为了提高顾客的总消费额,并提高他们给小费的比例,服务员也会定期使用顺从专家的手段。

【I:拆书家讲解引导】

很多时候和场景下,我们会期望去树立一个权威的形象,以增加自己的威信和可信度,从而进步提高对场面的控制能力,主导事情的发展走向,致使目标达成。权威的可信度形象如何建立呢,往往可以通过先暴露自己的一些小缺点或不足,或说些有违自己利益的话来建立基本的诚实感,但这些必定是次要或不足以决定事情走向的,这样等之后强调更重要方面甚至决定性问题的时候,就显得非常可信,会为决定事态积极发展而增加砝码。

【A1:描述自己的相关经验】

自从工作后,很多人总是会问我的学校和专业,得到我的回复后,大多数人也都会投来一种略带有惊讶又很复杂的表情。有一次参加公司某个岗位竞聘的面试环节,公司领导问我: 如何看待自己的学历和专业?由于学校和专业并不好,在这方面本身就有些自卑,所以当时也没有正面回答这个问题,顾左右而言他,竞聘结果也可想而知。

【A2:我的应用】

如果以后参加竞聘再有人问我这个问题,我可以这么说:“我很平凡,相对于很多与我一起入职的同龄人相比,我的学校出身并不好,它并非985,也不是211,我更没有显赫的学历和专业(坦诚的承认自己的不足和劣势,获取信任感。我认为对于竞聘来说,学历和专业只是一个准入门槛,所以坦诚这个次要因素表面上看是不利于自己,但并非是否聘任的决定性因素)。但工作这7年,从县市公司到地市公司再到上海公司的工作经历,使我具备了很强的环境适应能力、学习能力、沟通协调能力以及自我认知能力。我虽然早已从学校毕业,但我却一直在社会这所大学不断的学习,它所赋予我的远比在学校那些专业知识更为重要,我相信我可以胜任这个岗位,我也具备这个岗位所要求的各种能力,我更相信这个岗位会让我不断成长,我也会让这个岗位彰显出它最大的价值(我认为具备哪些能力与这个岗位匹配或者让人看到你具备的哪些能力才是竞聘成功的决定性因素)。”

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