践行目的：
1、做事不急躁、不慌乱，有秩序提高效率
2、遇事冷静思考，三思而后行
清单：
计划、执行、检测、提报、反馈、执行、检测、提报……
周一：
关键词：框架式学习
评分：59分
事件：
一、常规清单未完成
1、老渠道维护没有去做
原计划是去找老渠道沟通一下，针对没有上量的渠道维护感情，请求推书测试进而上量。结果只顾着看书了，一个也没有主动维护，一下午处理的都是渠道自己来找我解决的问题。
2、一整个下午都在明目张胆看小说
原定目标是看五本公告里面的小说作为业务了解，结果小说太好看，自己完全放弃了自己初衷，看了一个下午，清单任务也没有完成。
总评：
定力太差，或者说做事的时候压根没有把目标和目的放在心上，一点点的诱惑就会把自己的行为带偏。这个是需要注意的
评分：30分
二、学习收获
1、吴伯凡认知方法论中提到框架式学习，针对这一点之前很多书籍或者朋友都有提到过。但是我一直不能理解如何才算得上框架式学习，怎么才能做到框架式学习？如何去建立框架？
今天的学习让我理解了，知识框架的建立是一个漫长的过程，并非一促而就的。同时也只有系统的学习才能建立起知识框架，而当我们建立了自己的思维体系之后，我们再去学习知识的时候就不仅仅是简单的学习，而是要让新的知识与原有的知识进行结合。或者说让新旧知识在你的大脑中产生化学反应、产生链接、创造出新的知识。比如说在你原有的知识体系里面，A的解决方案是这样的，但是有了新的知识加入之后你又多了一种解决方案，或者你对于A的整体认知都提升了一个高度。
解决问题：
以前我一直羡慕别人学习和看书的速度特别快，自己太慢了，而且经常跑神，所以我就很着急。今天了解到知识融合的概念之后，我才明白，其实自己所谓的跑神只不过是知识在自己的大脑中产生了化学反应，所以这一认识是让我很开心的。
评分：90分
周二：
关键词：收获
评分：90分
事件：
1、上午两个新渠道通过别人介绍来找我开户、一个老渠道找我加开账户。
背后的原因：
a.渠道对我认真、负责的工作态度的认可。
b.朋友圈差异化的形象树立，因为你太过平庸和普通的形象，别人并不会记住你。
c.平台本身书籍多、转化好，在外面的口碑很好。
2、优化工作流程
我发现经常有渠道过来找我要打款凭证，因为我们财务打款的时候没有备注而且经常变换打款账户，所以他们对账很不方便。缺陷：a.渠道不好对账，体验不好。b.每次都要打款信息，增加我们的工作量。于是向公司提出打款写备注信息的建议，公司说不方便暴露我们公司信息，所以进一步建议用可以识别我们的代号就可以了。
领导听了很开心，说这个建议很好。
总评：
从完善工作流程、提升渠道用户体验的角度思考问题，同时思考深度要有，抓住问题核心，这个问题不是出现一天两天了，也不是只有我一个人有，很多人应该都提出过建议，但是最终没有解决的原因就是没有抓住核心。我们的目的是让渠道区别我们，而至于怎么区分并不重要。想通这个就没有问题了
3、清单改进
我这段时间清单践行并不特别好，因为我对商务拓客有抗拒心理，所以每天下午的计划都是打折扣完成的。今天采用了珍每日两次检查清单的方法，所以今天清单践行的效果较之前提高了很多。
下午开始工作的时候检查一遍，下午下班之前再检查一遍清单。
4、心理转变
针对这两天清单践行总结，我发现自己每天下班就走，而且对于清单践行的热情没有之前那么高。或者说是对下午开拓新渠道的热情度不高。所以我分析了一下原因对自己进行了如下心理建设：
a.我来上班并不是过来熬日子，我也不具备这样的条件。
b.我的工作是要创造价值，给公司创造价值、给渠道创造价值、实现自己做销售的梦想。
c.一切都是目标导向的，做任何事情都要围绕目标展开，否则就是浪费时间和精力。如果今天是最后一天，我也是如此虚度吗？
d.我们部门的商务就5个人，可以我们创造的价值那个月流水四、五千万，公司有多少人是靠我们吃饭的。为了这份责任我也需要认真、努力工作！
总评：
比较美好的一天，很充实也有收获。对于清单践行依然是很认可，主要原因是通过践行清单我获得了正反馈。
周三：
关键词：忙而不乱
评分：75分
事件：
一、渠道要求赠送书币
事件处理：昨天新接入的渠道，突然问我袋鼠平台有没有朋友之间相互赠送书币的功能。袋鼠没有这个功能，我给的建议：1、朋友之间可以互发红包，因为都是微信支付。2、把两个人的账号ID给我，我通过后台把书币给他们进行交换。最终采纳了方案二
出发点：帮渠道解决问题，并且在群里与领导和同事进行了沟通。子博哥意思这样太low，而且如果客户追究充值未到账问题，我们负全责。老大也表达了类似的观点，我给的解释是：客户自己主动要求的而且有记录，这样事件发生的可能性比较小。我之所以会提出这样的问题，主要是1、自己没有改书币的权限，2、我不确定公司有没有这样的功能。最终得到了老大的放权，我自己看着处理。
经过与反思：
我把自己最希望的建议：微信转账提报给渠道了，渠道最后还是选择了平台改书币。而且对方给的账号是自己和另外一个不认识的人的，所以我此时才意识到，渠道是用这样的方式来处理粉丝投诉补书币的问题。
改进：
1、下次在处理问题之前，请多问一句为什么？或者至少自己思考一下为什么？
2、遇到问题多与其他人沟通，听一听其他人的意见，综合起来会思考的更全面。
养成习惯：
1、遇事带着解决方案与同事或者领导沟通
2、遇事至少准备两个解决方案
二、渠道反馈模板消息无法正常使用
事件经过：这是一个老问题了，渠道反馈多次，而且昨天已经出现了同样的问题。所以又一次把渠道的各种信息反馈给技术，让技术帮忙排查。技术使用了一些技术语言，我听不懂，而且因为自己没有操作过，所以根本不知道哪里可能会出问题。最终给出的结果是：系统没有问题，需要渠道做之前检查各个步骤。
反思：不懂技术、不懂流程、技术说的专业术语听不懂，完全像一个傻子，傻鹦鹉。把技术和话传达给渠道，然后把渠道的话复制粘贴给技术。
改进：
1、熟悉自己的业务流程，今天把要昨天遇到的问题都自己重新做一遍，理顺各个环节。
2、这些问题都不是一次性问题，所以自己需要认真的做一套操作指南。每一次出现一类问题都做一个操作指南，对！
养成习惯：
1、对待问题态度积极、认真，主动思考。
三、多账号导粉功能的使用
事件经过：按照正常流程指导渠道做一个多账号导粉功能，因为之前有渠道提出使用绑定后台的公众号做承接号，这样可以使用模板消息和客服消息。我当时是强烈要求禁止这样做的，会造成数据混乱，但是我被他的逻辑打败了，所以后来我给自己的渠道都是推荐他的这种方式。然而就在昨天，渠道问我这样操作充值如何计算的时候，我去找技术咨询才把事情理顺，这个操作依然是存在漏洞的。
反思改进：
1、这个过程中有一个致命的错误，我之前被对方的逻辑说服，但是没有亲自去操作一遍，看看其中可能会存在的问题。
2、当时出问题的时候没有第一时间跟技术咨询，探讨更合适的解决方案。
养成习惯：
1、有问题多听取专业人士的建议和意见。
2、发现问题及时跟渠道沟通，多与渠道沟通。
总评：
今天是特别忙的一天，但是因为这段时间刻意练习，我只是忙，而没有给人特别乱的感觉。所以清单践行是有成果和意义的。
周四：
关键词：正反馈
评分：80分
事件：
一、渠道承接号绑定错误
见：我给渠道传达的信息有误，公司规定只能用未绑定平台的服务号或者订阅号作为承接号，而我因为之前与另一家渠道沟通，被说服用绑定了的服务号做承接号会更好、功能更全面。所以我统一通知他们用绑定了的服务号更好。结果前天下午自由人的小说负责人问我钱和数据怎么算的时候，我才去跟技术沟通这个事实，技术听了我们的做法就把这种做法否定了。说可能会带来用户丢失和用户投诉，所以我积极找技术和渠道两方面沟通，最终把事实解决了。
感：我内心是特别着急的，第一这是我犯的错误；第二这可能会给客户带来损失，而且时间越长损失越大；第三这会给平台带来不必要的麻烦，用户投诉、客服工作量加大。一方面我着急要跟技术尽快讨论出最佳的解决方案，让渠道利益最大化，同时把现有损失降到最低。另一方面我又觉得很尴尬，因为前一天我才刚刚把错误的方法告诉渠道，后一天我就让他们别那样去操作，心里还是很有压力的。但是渠道和平台的利益面前，真的顾及不了那么多了，而且直面自己的错误也是一种勇气。现在想想的话，我还要跟自由人的小哥哥说一声谢谢，不然不知道会给客户带来多少损失。
思：关于这件事，当我知道自己错了的时候我的思考路径是这样的：一、这个方法是完全不能用还是有条件的使用？跟技术进行了好几轮的沟通和探讨，最终技术给的答案是：这种从程序数据逻辑上就是错误的走不通的。所以放弃。而且这种方式会带来两个缺陷，1、渠道用户丢失，粉丝关注在平台后台属于公众号A，在微信后台属于公众号B，这样逻辑混乱不仅模板消息和客服消息用不了，而且粉丝的充值在B公众号的书城界面也是无法使用的。2、粉丝充值无法使用就会带来大量投诉，给平台客户和技术带来大量不必要的工作和麻烦。
二、既然这种方法无法使用而且有这些弊端，我要如何进行弥补？怎么能够把已关注的用户的充值从A平台转移到B平台？也是经过了反复思考沟通之后，技术给出的答案是没办法。因为这两个后台自己微信公众号后台之间没有必然的联系，所以我们没有办法通过技术或者人工手段来对这件事情进行排查，只能等大粉丝过来投诉了，我们才能通过粉丝提供的公众号后台ID和充值订单编号给他进行处理。
行：与所有使用了承接号的渠道进行沟通，首先确认他们用的是不是绑定了后台的服务号，然后跟他们解释解绑同时指导他们进行正确的操作。
改进：
1、以后技术上的问题，或者说其它自己不懂的事情，一定要与专业人士沟通，不要擅自做决定。
2、与自由人沟通的时候，请求语音沟通，但是被拒绝了，因为对方说比较忙。由此有两点启发：A、你觉得特别重要和紧急的事情，在对方那里可能并不算一件紧急的事情。B、与人沟通的时候不一定要共享所有信息，对方只要知道最终的行动方案和结果就可以了。如果对方对为什么感兴趣，这个时候再尝试解释和沟通。
二、领导的认可与鼓励
见：花费了一上午时间搜集数据、整理书籍以及编排标题，每天发到群里去给渠道提供支持。有的时候得到反馈，有的时候并不会。但是自己仍然没有放弃，因为我的目标就是要给渠道提供价值，只有让他们得到最方便的服务和最专业的支持以及最大化的利益才能让实现双赢甚至多赢。今天在我中午推送书籍推荐列表的时候，我的领导给我发了一条消息：好的不错。算是对我工作的认可，而且后面也对我的工作和未来进行了点拨。
感：第一反应是懵的，什么意思？老大是打错消息了吗？为什么说干的不错？我干了什么干的不错？弄清楚之后，其实我并没有特别开心，感到更有压力了，后面要更加努力是真的。
思：当时忙了一上午真的饿了，确实没有太多精力去高兴。而渠道到底为啥选择我、为什么上量，我也不知道跟我自己有多大联系。同时我的渠道我为什么愿意上量，原因有很多，内部的、外部的、直接的、间接的，推书这件事可能是其中的一点，但绝对不是很重要的点，而且其中有多少联系我并不知道。背后的根本原因我更不知道了，但是对于我知道的部分我依然会坚持。
跟小渔村的小哥哥沟通了，他让我知道之所以选我们，是因为我们平台的书多、后期好运营。而对于我来说我要做的就是如何让渠道更好的了解到我们平台的优势和利用我们平台的优势变现。
行：1、很好好做好目前做的事情，同时更多的与渠道沟通，让他们知道我的表格和价值和意义。
2、更多去思考，如何更好的服务渠道，展现平台价值。
改进：1、目前还有很多渠道没有认可我们渠道，没有认识到我表格的价值和意义，所以需要我去沟通
2、发现更多、更好的展现方式，发现更多平台的价值和渠道的需求。
养成习惯：
1、继续更用心去做推荐书籍的事情
2、保持一个开放、踏实的心态去做事，对结果不随意归因。
三、渠道要求特权
见：昨天下午我的一个渠道找我要书，我们平台下架了，所以暂时发不了。但是渠道仗着自己量大希望能够拿到特权，首先我不想去公司那边申请，因为这个可能会让领导觉得不好；二是我运营已经跟我说的很清楚了，这本书风险太大，领导是不会拿出来的。但是渠道又不断给我施压，最终我还是给领导申请了，没有成功。当然很可能是领导觉得渠道不够大，因为领导问我现在他们每天多少量，我说不到十万。然后领导又问了一下书的事情，就拒绝了。
感：1、内心特别压抑，很烦躁，决定渠道在给自己找麻烦，让自己做自己权限以外的事情，而自己又没有做好，所以特别特别的烦躁。内心是真的揪着的疼。
2、我去找领导的时候，是特别排斥的，内心很不好意思、很害怕。
思：自己把事情和我个人混为一谈了。事情是事情，我是我，他们不是一回事儿。
1、首先渠道想要争取一些权利的时候肯定会说出自己的优势，同时给我这边施压，这是一个特别正常的谈判策略，但是当时我没有很清楚自己的优势。
我们是乙方，但是他们现在选择我们也是他们最优的选择，而且也正是因为这样他们才来找我，不然他没有必要浪费时间跟我谈。
其次，他跟我谈提的筹码是手中的流量，他说如果我不给他这个特权他就不在我们家加量。事实是如果我在他还没有起量的时候就对他百依百顺，那后面就一发不可收拾了，难道我每一次都要这样妥协吗？那不是会一直被他牵着鼻子走。
谈判也好，做生意也好，都是一个拔河的过程，就是要不断的博弈，使用各种策略拿到最好的结果。
我们领导就很轻易地就想明白了个中原有，而且也一点都没有为此纠结或者为难，这就是我与他之间的差别。
2、我内心认为这个事情就是代表了我这个人，我做的事情对了那就是我个人对了，我做的事情不对出差错了就是我个人不对，所以我特别在乎这件事，特别计较得失，所以我会排斥和害怕。然而事实是，事情的成功与否与我没有任何关系，它成功与不成功取决于他所在的那个系统，而我最多就是让他人更准确的明白事情在整个系统或者说局中的重要性，促使它成功。
行：淡定，无论面对什么首先就是要淡定。冷静分析对方提出要求背后的心理和动机，以及他的筹码，然后就是思考自己的优势和劣势，采取正确的方式来处理。
改进：
1、把事情与自己个人分开，无论是面对渠道还是面对领导
习惯养成：
1、实时关注自己的内心情绪变化，做到实时反馈和内观，与自己的内心进行交流，让情绪流动。
总评：
这一天是很棒的一天，事情都得到了反馈，无论好坏都是我继续精进的依据。不记得是谁说过，事情只有得到反馈了才能于我们的成长有利，无论是正反馈还是负反馈，否则事件就等于没有发生。
周五：
关键词：话太多
评分：60分
事件：
1、清单正常执行
2、话太多
本身有些烦躁，而且是周五了，所以到家工作都有些懈怠，所以我和同事就闲聊了起来。我们讨论的是工作和同事，其实是不合适的，虽然我对工作的看法和理解没有太大的问题，但是办公室里有太多话还是很不好的，何况老板也都在附近坐。
这件事给自己打一个大大的差评，因为本身清单践行就是为了让自己三思而后行，语言的控制就是最大问题。
评分：60分
这周整体评分：75分
改进：
1、书籍推荐的清单需要进一步深化，目前书籍推荐的清单是关于表格层面的清单，不涉及推荐书籍的质量。在做一个书籍选择的清单，让自己的推荐有迹可循，有数据依据更加科学。
2、少说话，多做事。态度谦卑而对事物的分析入木三分。
