工作中碰到一位妈妈，带着她的两位宝宝来诊所做儿童发育评估，哥哥4岁，活泼好动一些，弟弟2岁，可能是因为环境陌生，表现得比较安静。两个孩子都全程非常配合医生和护士的互动游戏、查体、各项检查，包括抽血这种孩子谈之色变的流程，他们也表现得勇敢和坚强。更难得的是，整个评估过程两个孩子都没有发生大喊大叫的行为，情绪稳定到令人难以置信，这种稳定不是中规中矩的死板，反而是让他人觉得舒服，忍不住喜欢、靠近的。
和妈妈聊天过程中得知，两个孩子都是她自己带的，家里有阿姨，但是很多事也不敢完全交给别人来做，大部分时候她对孩子的事都是亲力亲为。接触后，很快就发现妈妈的情绪更稳定，陪伴孩子时耐心又温和。令我印象深刻的是，给弟弟抽血时因为孩子的血管较细较短，难度偏大，需要反复扎止血带摸找不同部位的血管，漫长的操作过程里妈妈在安抚宝宝的同时，也宽慰和鼓励护士，告诉我们没关系的，就算没有抽出来也正常的，不用有心理压力。而孩子也没有任何的哭闹。不难明白，为什么这两个孩子的性格这么讨人喜欢。有这样的妈妈做榜样，孩子在潜移默化中就拥有了好的心理素质。
无论是在医患关系普遍紧张的公立医院，或是这里对客户满意度格外重视的民营诊所，我们见过了太多因为关心紧张孩子而变得焦虑的家长，当然也见过很多耐心陪伴孩子度过他们人生中第一次的家长，但是这样在面对孩子的“非常时刻”仍然平稳，并分出心神游刃有余地安慰医护人员的家长，是非常少见且难得的。
我们对妈妈的理解和尊重表示了感动，她说：“中国人就是太不愿意理解人了，对你们太苛刻了”。她讲的应该是对医患关系紧张的看法，尽管并不客观，却在我心里注入了一股暖流。大概每一个从医者的职业生涯里，都有积累这样的暖流，慢慢汇聚成人生的长河，带自己在这条医路上坚持着往前去。
