领导层如何解决员工把一个意思说成两个意思的问题

公司里发生了这样一幕:

会议室,十几个人,工程师小赵在给大家演示产品的使用,在座的有产品经理,销售,老板和代理商,代理商占了一半。

代理商钱总这时候提了个问题:“发起合同签署的时候,企业名称这一栏是必须要填写的吗?”

工程师小赵说:“企业名称可以先在这里填写好,或者发起的时候补充完整,或者把签署连接发送给接收方邀请其加入签署。”

钱总思考了几秒钟:“请问这个‘企业名称可以先在这里填写好’和‘发起的时候补充完整’有什么区别?给解释解释。”

工程师小赵一下愣住了:“没有特别大的区别,如果确定接收方企业名称了,就可以直接在这里先填写好,如果不确定的话,就把签署链接发给对方,让对方补充。”

钱总这下明白了,会议就继续进行了。

以上对话结束。工程师小赵把一个一样的动作分成了两种不同的说法,又加上了一个“或者”,让别人以为是两个不同的动作。不动脑子的根本听不出这种有歧义的话来,小赵这样说可以显得他自己专业、详尽,还又能敷衍掉大多数。可是钱总却是带脑子来的,被钱总抓住了,真是尴尬。

我们再来看一下工程师小赵的话:企业名称可以先在这里填写好,或者发起的时候补充完整,或者把签署连接发送给接收方邀请其加入签署。

这一句话里面有两个“或者”,说明有三个并列不同的动作:1.企业名称可以先在这里填写好。2.发起的时候补充完整。3.把签署连接发送给接收方邀请其加入签署。

可是先在这里填写好和发起的时候填写好(补充完整)明明是一个意思啊,明明是一个动作啊。如果企业名称不让接收方填写的话,即我来填写的话,那我只能是在这里填写然后发起签署链接,先在这里填写和发起的时候填写是一个动作,脑残工程师居然说出了两个动作的感觉!

公司中经常有遇到类似说重复话的场景,特别是互联网公司,他们的产品经理、工程师、售前售后、开发研发等说话水平一个比一个烂到家。如果经常出现一个动作说两遍重复和话,让人觉得是两个不同的意思,但是哪里不同还就是看不明白,彼此消耗精力,阻碍公司发展。讲话重复多余,让人觉得没有重点可言,听者就昏昏欲睡,讲者白讲,听者白听,业务产品一塌糊涂,该不懂还是不懂,这还叫上什么班,叫糊弄、得过且过、稀里糊涂、爱咋咋地吧、混吃等死。

老板肯定不希望看到这样的情景,那作为老板或管理层应当如何解决这类问题的发生呢?

以上面的场景为例。首先,老板在听员工讲话的时候一定要聚精会神,每个字每句话都要听进去,不然你就别听,你就出去。

其次,老板应当即使抓住员工讲话内容里面有重复表达的话,对其谈话:“你先等会,‘企业名称可以先在这里填写好’和‘发起的时候补充完整’有什么区别?给解释解释。没太大区别是什么区别,太小的区别你也说说看到底是什么区别,只要把这两句话里面的区别说出来就行。”

“多大区别才算大区别,你认为多小的区别就算小区别,凭什么你认为这么小的区别是小区别,这区别在别人那里万一是大区别呢你考虑过吗。你觉得小区别可以忽略不计,你有考虑过这个小区别如果在座的听众不知道的话,他们分别会面临多大程度的损失吗。他们都是面临的小损失吗,还是有的是小损失有的是大损失呢,你考虑过吗。”

“没有特别大的区别你就分成两个意思说了,凭什么你把一个意思分成两个意思来迷惑别人,你是故意让别人听不懂的吗。你知道你分成两个动作说对听众的困惑有多大吗。不认真听的听众我们不考虑,认真听的听众就会一直为这件事困惑,明明他妈的一个动作你硬是给人说成了两个动作,别人还在那琢磨这另一个动作到底咋做,到底咋实现。你有考虑过他们的感受吗。”

最后,老板应当告诉员工:说话要说重点,不能再说重复的话、迷惑别人的话、让别人有歧义的话、让别人脑子拧麻花的话。

这样,老板见一次纠一次,次数多了,员工再讲起话来就会重点突出,简明扼要,用极少的话语表达出最准确的意思来了。

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