不知道你是否体验过,“狗咬吕洞宾”的时刻。而我昨天就刚好体验了这么一遭。
公司为了拓展业务,实行了一项员工介绍客户,或者主动开发客户,达成的成交,给予一定比你的提成这一政策。针对公司全体员工均有效。
办公室就5个女孩子,除了一个新人外,其余4人都是老员工了。人事部2人、财务部1人每月都会因为自己维护了客户,多多少少都会有提成。昨天我按常态将提成明细表发给财务L,她是4人当中唯一一个目前没拿到提成的人。
我们的行业特殊,是传统的电商下单模式,要达成业务成交,势必要牺牲下班的休息时间去跟客户对接交流,以促使他在平台下单。
4个老员工里面就她没有,而她是出纳,负责转账,这些财务提成数据也都会汇总到她那里。考虑到她是老员工,而且几个人多多少少都有一些,她没有也不好看。所以就善意的提醒“你在这行呆了很多年,认识的客户也不少,有愿意跟的可以跟一下,有配送的也是同样的算提成的”。
L:“怎么算是跟呢?”
我:“1、自己开发、谈的,成交的,持续下单的 2、因没人跟进,被分配到跟进的”
L:“因没人跟进,被分配到跟进的,这分应该也是分业务去跟,我们天天坐在办公室,在领这份钱,就有点过份了!”
我:“不过要跟,就会牺牲很多时间,他们晚上或者早上会因为下单、售后、送货之类的拉拉杂杂的事情都会找过来。“
“ 被分配到的这种情况比较少,因为办公室的,收集的信息都分配给了业务。”
“肯定不是指白天跟啊,客户也不会白天下单来咨询[呲牙] ”
L:“”说实在的,你跟Y分的那几个客户,拿的提成,我们心里也是不舒服的。就拿D公司来说,老板开的客户,给Y分,就晚上Y分一下单,Y晚上分的单,工资那里也有一些补助。所以你分那些客户其实是很不合理的。"
我:“D公司的事情,你了解一下始末,是老板开头的,但自始至终对接,接洽谈定,都是我去对接的。老板就参与了第一次吃饭那次的会谈。而且并没算Y开发的,只算了跟进的。至于我那几个,除了344、014是老板开发,我跟进的,其余是我自己对接、开发及成交的。每一个你们有疑问的,都可以摊出来核实一下。其实我之前也跟老板提过,如果觉得不合理,其实可以把这些工作另行分配一下。或者由你们去跟都没关系。”
我:“那你再换个角度想想,就好比Y,平均每天跟进的时间超过1个小时以上,提成200多,300,平均下来1天也就10块钱或者不到10块钱,”
我:“或许你只看到了Y得到的,是否有客观看一下她的工作表现及付出?那你自己扪心问一下,你们有没有几年下来,长期晚上去跟进工作?我说的不是某几天,而是长期,30天里面,至少占到25-28天。试问一下,有没有?”
L:“她的工作性质本来就没有需要晚上跟进的。”(说明:Y隶属于人事部,岗位人事行政专员,工作性质非夜间作业,属于正常白班工作。)
我:“你们都知道下班照顾家庭,小孩,人家一个人就不是人,跟进就应该天经地义。说实话,她的工资是没包括晚上那么长时间超时工作的,200、300块钱,无非是另一种平衡而已。其实,要硬算加班费,哪怕就算1个小时,加班费也不只那点,公司没做亏本买卖。你也试问一下,换做你或者阿南愿不愿意每天牺牲1-2个小时,就为了那8块、10块一小时?”
L:“所以我们很佩服她啊!”
“所以我们很佩服她啊!”
“所以我们很佩服她啊!”
“她太伟大了,太辛苦了!都把我们感动到了!”
我:“1、我很感谢你开门见山、坦诚沟通这些事。
2、如果大家都是作为管理者,客观沟通下属表现,讨论公平合理性,那是有意义的。
3、如果只是带着私人感情及情绪的,单纯想发泄,那我也接收到了。”
谈话到此不欢而散。Y入职3年,但3年的工作表现兢兢业业,也得到公司老板的认可,哪怕公司搬迁,离她家来回80多公里,也多次希望挽留随迁,承诺给予适当补助进行弥补。
办公室这4个老员工里面,2个属于人事部,2个属于财务部。
Y在我的严格要求下,从一个没做过人事工作的小白,一点点成长历练的独当一面。
而财务的2个人,L因为她和老板那八竿子打不着的亲戚关系,再加娘家做点小生意,一直以来也就保持基础文员的水平。因为老板一直想用自己人,哪怕其非科班出身,能力与岗位严重不匹配,也一直勉强用着。算账算错,开发票开错,甚至之前造成公司账面上面高达200多万金额对不上。
哪怕发生了之前那么严重的工作错误,L仍然保持着工作得过且过,老板几次提出给她报名参加培训,或者接受专业课程学习,都被她拒绝了。
其实嫉妒心理,谁都可能会有。面对职场竞争,是要不断反思总结自己的不足,想办法提升自己的能力,展现自己的长处和不可替代性。让自己的硬实力足够扛打。
我和Y工作态度积极,不爱计较,愿意付出更多自己的时间和精力,哪怕许多非岗位份内工作,只要被安排了,我们也都会认真去完成。这几年也不断得到老板重用,也有一些加薪机会。
相比而言,财务部2人除了吃大锅饭,老板统一几次几百块调薪外,没再单独调过薪。对于多个部门投诉其工作失误,下班就失联,老板也并没有真正去过问过。财务部,隶属老板直接管辖的部门,公司的重要部门,提供不了任何财务管理职能,数据分析报表、成本管控更是一点都做不了。不管多少人建议财务部需要专业人管理,老板都充耳不闻,对于账目上年年的亏损数据,也都可以忍受。几年来都任由其混乱,老板也不愿意严加管理,我们其他人又能说什么呢?
唯一能说的是:职场专业、过硬的实力才是支撑自己长远走下去的最好手段!无论亲戚关系也好、朋友关系也罢,这些人脉关系可以护一时,无法护一世。对于“人脉资源”,善加利用,是锦上添花,会为自己的事业、职场助力。运用不得当,不仅失了资源,还助长了自己的坏习惯,让自己跟社会日益脱轨,渐渐失去市场竞争力。
认真做好自己的工作,不断学习、投资自己,跟自己比,让自己一天比一天更好!这是永恒不变的真理!