报告导读
伴随着全球消费需求、消费渠道、消费方式的转变，电子零售带来的零售额迅猛增长红利已经逐渐消退。数据显示，2013-2018年全球零售总额保持小幅增长但增速放缓，iiMedia Research(艾媒咨询)预计2020年全球电子商务零售额增速将下降至20%以下。
核心观点
2019年中国网络零售额突破10万亿，新零售万亿市场可期
中国社会消费品零售规模稳步增长，2019年达到41.2万亿元。网络零售额占比也不断上升，2019年网络零售额达到10.6万亿元，占社会消费品零售总额25.7%。艾媒咨询分析师认为，在成熟的线上线下零售体系联合推动下，新零售万亿市场可期。
新零售驱动新营销，私域流量开启新风潮
截至2019年上半年，中国互联网网民规模为8.54亿人，同比增速为6.6%。网民高增长之势难以为继，红利见顶驱使零售企业转型的同时，也驱动了营销模式的变革。开辟私域流量，多内容创新营销，深耕存量用户价值，成为零售业营销新风潮。
科技驱动零售变革，刷脸支付快速渗透
支付是零售的重要一环，继二维码支付以后，刷脸支付成为提高支付效率、提升支付安全的新利器，有效改善商家和用户的支付痛点。在支付巨头的推广带动下，刷脸支付渗透快速，2019年刷脸支付用户约为1.18亿人，增长快速，预计2022年将增至7.61亿人。
以下为报告节选内容：
中国零售业步入“新零售”发展阶段
中国新零售产业驱动因素（一）：消费升级
中国新零售产业驱动因素（四）：物流网络
中国新零售产业图谱
2019新零售年度热门关键词盘点
下沉市场：消费升级主力军，市场潜力巨大
数据显示，截至2019年上半年，中国农村网民数量达到2.25亿人，中国农村互联网普及率约为39.8%。艾媒咨询分析师认为，随着乡村网络普及，低线城市的消费潜力有望进一步释放，下沉市场用户的消费升级需求将成为推动中国新零售发展的重要力量。
社交电商：优胜劣汰，二八效应显现
用户持续高增长，合规经营是关键
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2020年中国社交用户规模将达到5.77亿人。艾媒咨询分析师认为，社交电商运营的模式虽然能以更低成本获取流量，但在各种社交玩法探索的同时，也容易衍生运营模式问题。特别对于社交零售平台，分级商城运营的模式如果不注重监管容易发展成为传销模式，平台及商家需要始终注重电商平台产品零售的本质，注重运营模式的合规性。
私域流量：开启营销新模式，巨头频频亮剑
刷脸支付：用户渗透快速，提升消费体验iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年刷脸支付用户达1.18亿人，增长快速，预计2022年将增至7.61亿人。艾媒咨询分析师认为，支付是零售业重要一环，支付手段的变革对零售业效率的提升有显著作用。继二维码支付以后，刷脸支付技术助力支付效率再次提升。此外，刷脸支付还能提升支付安全，有效改善用户的支付痛点。未来，刷脸支付将会在用户和商家的双向推动下，快速渗透普及。
社零总额首破40万亿，新零售万亿市场可期
数据显示，中国社会消费品零售规模稳步增长，2019年达到41.2万亿元。网络零售额占比也不断上升，2019年网络零售额达到10.6万亿元，占社会消费品零售总额25.7%。艾媒咨询分析师认为，在成熟的线上线下零售体系联合推动下，新零售万亿市场可期。
中国新零售与传统零售区别与联系
中国新零售生态系统组成及构建要点
新零售主张以“人”为本，因此“货”和“场”都围绕“人”进行规划布局，重构“人、货、场”之间关系，最终形成以消费者为中心，以线上线下为两翼，由数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态系统。
中国新零售产业发展趋势分析
零售业变革进入深水区，数字化零售生态逐步完善
当前，中国零售业发展环境呈现出新常态：一方面，传统实体零售既要面临线下同质化竞争，还要应对网络零售的消费分流;另一方面，互联网人口增长红利趋尽，网络零售额增速放缓。在消费结构持续优化升级的滚滚浪潮中，线上线下零售企业转型需求日益迫切。艾媒咨询分析师认为，借助信息技术手段，实现线上线下融合发展，建立以消费者体验为中心的数字驱动型新零售业态是行业变革的主旋律。在行业巨头的示范带领下，越来越多企业将加速拥抱数字化技术以求变革升级。这将推动中国零售业迈入变革深水区，促进数字化零售生态逐步完善。
多种零售业态长期并存，既相互竞争又形成互补
规模、成本、效率是零售业比拼的重要内容，商超、百货、卖场等传统零售业态很难同时兼具三种优势，在市场竞争激烈以及消费需求升级的背景下，部分传统业态逐渐呈现疲态。艾媒咨询分析师认为，新零售业态在大数据、云计算、人工智能等技术的持续赋能下，逐渐突破传统限制，呈现出巨大潜力。但消费需求的多样性，意味着新零售业态很难完全垄断，而传统零售业态也会借助技术进行变革升级。因此，新老零售业态将长期并存，并形成相互竞争、相互补充的市场格局。
主力消费人群习惯变迁，驱动产业细分垂直化发展
艾媒咨询分析师认为，在居民人均支出水平持续攀升的趋势下，结合马斯洛需求层次理论，人们的消费需求将呈现出个性化、多样化特征。此外，不同年龄、不同地域的群体，消费需求也呈现出差异。消费需求的层级性、多样性、差异性以及消费者对良好消费体验的一致追求将促使新零售企业采取差异化竞争策略，趋向更细分、垂直的领域发展，如针对细分人群、细分品类、细分市场进行深耕。
资本与巨头逐渐回归理性，跑马圈地转向精耕细作
新零售概念诞生初期，引起社会广泛关注，各路势力疯狂涌入，烧钱跑马圈地的现象屡见不鲜。艾媒咨询分析师认为，当前资本与巨头布局基本结束，利用概念吸引的流量红利逐渐被透支完毕。各方关注的焦点转至新模式、新物种、新业态对零售效率的提高以及用户体验的提升，产业步入精耕细作阶段。能够有效改善消费者痛点，并且具备精细化运营管理能力的玩家更易脱颖而出。
文章来源：艾媒咨询
