目前正值上海市科学发展的关键时期，把社会管理工作摆在更加突出的位置，对于加强和改进新形势下的群众工作，维护社会的稳定和谐，无疑具有指导意义。在学习坚持把保障和改善民生作为加强社会管理的主要目标的过程里，也深化了我们对于加强和创新社会管理的认知。
坚持把群众工作网络建设作为加强社会管理的重要途径。全国各地在开展用群众工作统揽信访工作的过程中，建立健全了相应的工作网络，组织与群众生活密切相关的职能部门开展联合接访和服务，实现群众问题一站式服务、一条龙受理、一揽子解决。通过健全群众工作网络，搭建基层服务平台，坚持积极解决民生问题，让群众共享改革发展成果；坚持科学民主决策，从源头上预防信访问题的发生；坚持带着责任和感情做工作，尽最大努力解决群众反映的问题。
坚持把建立完善群众利益诉求机制作为加强社会管理的重中之重。构建群众利益诉求表达平台，对反映涉及群众切身利益的问题及时开展调查，有效防范和化解社会矛盾，努力把诉求解决在当地，把矛盾化解在基层，切实保障群众权益，维护社会稳定。加强干部群众交流沟通，公开接访、定期下访，深入了解民情，倾听民意，化解民怨，建立便于群众诉求，便于政府倾听的诉求表达制度。进一步畅通信访渠道，探索建立和发展网络问政制度，逐步把网络问政规范化、制度化建设纳入政府行政体制、社会管理体制建设和改革目标，切实发挥好网络在人民利益诉求表达机制中的建设性作用。
坚持把源头治理作为加强社会管理的重要方面。社会管理的重点在基层，难点也在基层。基层社会管理创新，制度创新是关键。要以法律作支撑、制度作保障，关口前移、重心下移，用制度规范社会管理行为，不断建立健全干部群众交流沟通制度、利益协调和矛盾化解制度、社会保障制度、网络问政工作机制、应急管理体系建设，尽可能防止和减少严重社会问题和社会冲突的产生。社会管理，说到底是对人的管理和服务，涉及广大人民群众切身利益，必须始终坚持以人为本、执政为民，切实贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，把群众满意不满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。创新社会管理，归根结底也是为了更好地服务群众、维护群众利益。
