今天听樊登讲《高绩效教练》这本书,作者是惠特莫博士。这本书改变你和他人的沟通方式,通过沟通,激发他人的力量,引导他人朝着更好的自己迈进。
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作者在一家体育俱乐部,发现一个有趣的现象,有时因为网球教练不够,会请滑雪教练代课,结果让人意外的是,滑雪教练教出的网球选手,比网球教练教出的选手打的更好。这是为什么呢?
因为滑雪教练不会网球,所以他只跟学员说这几句话:你觉得你刚才打的怎么样?你觉得哪个动作不太好?
每次练习都是让运动员自己调整,他只是负责问,最后教出的选手水平很高,当然他们教的都是有基础的选手。
而专业得教练,整天在学员的旁边说:你应该这样,应该那样。这时的学员,很难自己去体会动作核心,把责任都交给了教练,甚至有时对教练的严厉说词不满,而消极训练。
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作者就沿着这条思路,发展出这一套高绩效教练的GROW提问模型。用这一套快速提问的模式,激发对方的能力和做事的动力。
人们总有这样的心理:当别人不断的给我们提建议时,都会觉的这是一种谴责。
所以给别人提建议时要掌握方法。
这个方法就是:通过提问的方式,引导别人和改变别人。
在我们想改变一个人的想法,和激励一个人时,都可以使用这个方法,比如,我想让孩子更加爱学习,可以通过一系列的提问,一步步来引导孩子。
下面是主要提问步骤:
1.目标。
第一组问题,来帮助我们理清目标,激发确立目标,把目标具体话,比如什么时间,什么地点,变成什么样。
提问的问题是:你的目标是什么?你最想实现的是什么?你希望自己的工作变成什么样?具体的目标是什么?打算什么时候实现?
要点:不要轻易的评判对方的目标。
2.现状。
提问的问题是:你的现状是什么?那些事让你心烦?你多做过哪些努力?效果如何?都有谁于此相关?分别持什么态度?
问题的目的:搞清楚自己所处的现状。如何知道这是事实?有人对现状判断错误。事实是什么?
3.选择
提问的问题:你有什么选择?有什么办法解决这些问题?还有没有其他的解决方法?在和你境况相似的情况下,你听过别人怎么解决这个问题么?如果这样做的后果是什么?
帮助对方穷极各种想法。
4.意愿
问题:你打算怎么做?何时是采取下一步的最好时机?下一步的行动是什么?你还需要谁的帮助和支持?还有哪些资源是必须的?
总之,在使用这套方法给别人做咨询时要谨记:不要对别人的回答进行批评和评论,保持真诚,放松提问题,引导对方去思考去总结。当看到对方进入思考状态的时候,这种方法就产生了效果。