图片发自简书App
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A关注:员工做错事情,直接批评,没有在意她个人情绪
M心态:批评指责后员工情绪激动,委屈,消极
B行为:不在上班状态,情绪低落
R结果:反而影响团队其他人情绪导致大家都不开心
调整后的AMBR:不方面批评指责,私下沟通,不说批评的话,以红转绿在轻松的氛围说出出错所在
A关注:个人情绪,同理心对待
M心态:个人相对开心投入工作
B行为:纠正个人问题,避免减少出错,同理心配合工作
R结果:相安无事,大家一起开心完成工作
A关注:员工做错事情,直接批评,没有在意她个人情绪
M心态:批评指责后员工情绪激动,委屈,消极
B行为:不在上班状态,情绪低落
R结果:反而影响团队其他人情绪导致大家都不开心
调整后的AMBR:不方面批评指责,私下沟通,不说批评的话,以红转绿在轻松的氛围说出出错所在
A关注:个人情绪,同理心对待
M心态:个人相对开心投入工作
B行为:纠正个人问题,避免减少出错,同理心配合工作
R结果:相安无事,大家一起开心完成工作