此次外出到深圳参观,让我体会到大城市加油站的强盛。从路口,到前庭,再到便利店,卫生间,都能看得到统一规范下形成的文化氛围。地点和空间差异也打造出来了该有的特色,他们的团队让我领略着不一样风景!
首先说说国营加油站,顾名思义国营嘛,有些一定的品牌号召力,销量稳定的,质量也有保障,大部分车主为了保险起见,还是习惯去国营加油站,其中以中石化和中石油为主,一般情况下,民营加油站为了提高竞争力都会比国营的便宜几毛钱,民营加油站的油虽然便宜,但是它的油依然来自中石化或者中石油,只是经销商变了而已,油还是那个油,大多数国人浑然不知而已。但是就是这样的思想,让这些所谓的国企一步步败退下来!国营加油站秩序差,顾客来到无人及时指挥,导致顾客车辆乱停乱放,交通混乱。国营加油站服务差,顾客来到没有热情接待,导致顾客浪费宝贵的时间等待,心情烦躁。国营加油站卫生差,油机没擦,虽然前庭没有明显垃圾,但是垃圾桶满了无人倒,特别是卫生间,脏乱臭。当然在这样的工作环境,工作人员的精神面貌也不好。不过消防安全我看了一下,应该有定期检查。不是我贬低它们,确确实实是我亲眼所见!
再来说说民营加油站,就像上面说的民营加油站便宜,优惠,所以人们会担心质量问题,觉得不靠谱,别扯淡了,你走出去看看,当今社会有多少民营企业办的比国企好的数不胜数!民营加油站秩序好,当顾客还在路口,早已经有加油员在等待他,用训练有素的指挥手势指引顾客进站驻车,一车一位,有一个地方特别好,油站都是一个路口进,一个路口出,非常有规律。民营加油站服务好,顾客一到加油员迎上去,亲切接待,加油员等顾客不是顾客等人,还会帮顾客刮洗前后挡风玻璃。民营加油站卫生好,整个油站没有见垃圾,顾客也十分自觉,便利店很整洁,卫生间定时有工作人员清理,干净卫生。整个加油过程让顾客非常舒适,这都要归功于它们优秀的团队精神,让每一个加站员工以为荣,做有油站形象的事为耻,让每一个员工把油站当成自己的家一样,其次,把加油站销售工作灌输到每一个员工中去,加油站销售不只是站经理的事,加油员的工作是直接面对客户,是收集信息来源的主要途径之一,加油员的一个微笑,加油过程间的简单交流,可能就蕴藏着一个商机!
当国营加油站还在顶着光环,肆意挥霍人们都它们的信赖时,却不知身后有一班强敌正在攻占它们的领地。民营加油站终将崛起!