人类社会过去的几百年里,已经经历了以蒸汽技术革命为代表的第一次工业革命和以电力技术革命为代表的第二次工业革命。前几次工业革命中,生产力得到了高速的发展,企业的组织形态完成了由作坊向以流水线、科层制管理为代表的大型企业形态过渡。现在正在经历的以计算机及信息技术革命为代表的第三次工业革命和正在加速到来的以人工智能、机器人技术、虚拟现实、量子信息技术、可控核聚变、清洁能源以及生物技术为技术突破口的第四次工业革命已经并将继续对企业生命周期和发展战略模式选择产生重大而深远影响。每次工业革命带来的技术的飞跃已经成为影响企业生命周期和发展战略模式选择最显著的因素。
2008年,美国著名趋势学家杰里米·里夫金在其著作《第三次工业革命》中文版预言,一种建立在互联网和新能源相结合基础上的新经济即将到来。下面,我以大家所熟知的互联网技术为例进行简单讲解。十几年过去了,互联网、新能源革命已深刻影响了企业的生存方式和战略选择。互联网这几年对社会、企业的巨大影响令每个人都印象深刻。互联网高速发展使得信息传播更为迅速,企业生产、经营的所有信息在互联网上呈现出越来越公开透明的特点。对消费者和相关企业而言,企业很难再赚取因为信息不对称而引起的“黑箱利润”。同时由于大数据和人工智能(第四次工业革命的重要内容)的高度发展,以消费者为中心的定制化生产逐渐成为企业发展的主流。
在互联网时代,企业的生存和发展的每个阶段都处于加速中,加速成长或者加速灭亡。在第一次工业革命和第二次工业革命期间建立的大型流水线作业和相对应的科层制管理方法正在变得越来越不合时宜。产品需求者千差万别的个性化需求及快速变化的企业外部环境要求企业要打破大型流水作业线带来的单一化产品和科层制所固有的官僚主义痼疾。在我比较熟悉的国内白色家电领域,美的、海尔和格力都在对生产线进行智能化升级,尽可能地推出符合消费者个性化需求的产品。从企业战略上看,三家白电巨头也各有特色。美的收购智能机器人巨头库卡试水智能制造,格力持续深耕多产品模具制造努力满足消费者个性化需求,海尔一方面大力进行海外相关知名品牌并购,一方面在内部推行以“人单合一”为基础的管理变革。海尔的“人单合一”管理模式利用互联网和大数据技术将企业的员工与消费者的需求进行了深度融合。白电三巨头的战略模式不尽相同,但是都与互联网技术、大数据计算分析、人工智能技术紧密进行了结合。在新兴行业,例如软件开发行业、网络游戏行业、电子商务行业等,互联网带来的影响更具代表性。今天,我们可以通过互联网和各种媒体看到软件企业、游戏企业和电子商务企业的各种新闻,今日的明星企业过一段时间就消亡了,昨天名不见经传的企业迅速成长为大型企业。举例来说,曾经的在网络游戏领域颇具王者之威的盛大网络早已淡出人们的视野,运用互联网思维、凭借“风口”起飞的小米公司已初具国际影响力。
以互联网技术和人工智能技术为代表的第工业革命给传统行业和新兴行业的影响要求企业负责人要深刻思索企业现有发展模式和管理模式的优劣,并努力在互联网技术和人工智能技术的帮助下不断进行完善。
可以说互联网技术和人工智能技术是企业管理方法演进中出现的极为重要的变量。深刻理解企业所在行业的行业本质和特点,充分借鉴互联网技术和人工智能技术的优秀成果,有步骤、有计划地推进企业管理手段提升是促进企业持续健康发展的重要保证。