未成年人司法社会工作帮教服务（后面简称帮教服务）是指社会工作者接受公安机 关 、 人民检察院 、 人民 法院 、 司法行政部 门委托，围绕违法 犯 罪 未 成 年 人开展 的 法 律 教 育 、 认 知 调整、 行 为 矫 治 、 生 命 教 育 、 职 业 规 划 、 社 会 支 持 网 络 搭 建 等 为主要内容 ， 以 协 助 违 法 犯 罪 未 成 年 人 提升 法 律 意 识 、 自 控 力 与社会 适 应 能 力 ， 获得 必 要 的 社 会 支 持 ，预防 再 次 违 法 犯 罪为目标的 社 会 服 务 活 动 。
帮教服务的目标是预防再犯罪。违法犯罪未成年人群体的特征为14-18岁，行为表现异常，情绪情感波动较大，能力与特质偏弱，支持与资源偏少。
帮教服务理念人在情境中是面对青少年 的 重 要 视 角 ， 既 要 在 “ 情 境 中 ” 理 解 其 行 为 ，又要 在 “ 情 境 中 ” 帮 助 其 改 变 。教育 是 青 少 年 犯 罪 预 防 的 最 佳 途 径 ， 期 间 我 们 一 定 要相信 人 是 可 以 转变的。青少 年 的 成 长 需 要 成 人 世 界 的 等 待 ， 更 重 要 的 是积极 的 等 待。平等 、 尊 重 、 接纳应成为 社 会 工 作 介 入 犯 罪 青 少 年 的 基 本 理 念。
帮教服务原则：连贯性、个别化、主动性、多方参与。
帮教服务中司法社工的角色为：服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人、研究者。
帮教服务流程与要求：
l受理委托——收集基本信息、回执
l接案——及时联系、分案规则、匹配
l签署协议——明确时限、任务内容
l预估及计划——评估与内容匹配
l提供服务——评估调整
l沟通反馈——制定规则
l结案和转介——结案-报告-考评
l评估与跟进
帮教实务机制是保障、关系是基础、评估是关健、基于发展的干预。
机制保障：
●服务委托机制-时间、授权、知情同意
●服务协作机制-角色分工、过程管理、资源统筹、转介
●督导机制
预估及计划——目标的设定（与社工自身角色的息息相关）
.目标设定需要考虑的维度
.委托方的期待
.服务对象的需要
.社工服务的能力与限制
预估及计划——需求评估
●需求评估
●情绪情感需要——父亲-大哥；快乐、放松
●自我功能发展需要——理想我与现实我
●现实成就需要——存在与价值
●家庭关系修复
●法律教育的需要
●认识提升的需要
预估及计划——目标设定
●总目标：降低再犯风险，促进社会适应
●分目标
●对于这个服务对象而言，紧迫而重要的需要是什么？
●对于这个服务对象而言，支持/阻碍目标达成的重要因素有哪些？
●如何排序
预估及计划——方法的选择
●确定理论框架
●确定方法——个案&小组&家庭
●重视未成年人的意见与感受
●考虑现实因素
预估及计划——内容的适配
l法律教育
l认知调整
l情绪疏导
l行为矫治
l家庭功能修复
l朋辈支持
l社会融入
实施干预
●关系是基础——明确、稳定、温暖、安全、互动
●非自愿个案的转换
●正式工作与非正式工作
●明确服务对象
●注意伦理要求
●工具：个别化特点鲜明，习作、游戏、视频、书籍等。
非自愿个案建立关系
●姿态-放松、投入、信任、尊重
●技巧-赞美、共情、重构
●你好啊我是你的社工XX，我很珍惜你能放弃你的个人时间，让我有机会了解你，刚刚我发现你其实很有自己的想法，但一直非常绅士（有礼貌）的等待和认真听所有人说的话，你在为自己的目标努力。我特别期待和你的合作，这个合作在刚刚检察官说的时限里，都是可以提出你自己的想法的，我很好奇你刚刚有没有疑问？是不是有一些想法提出？所有的想法都可以提前说，这样才能让你自己更舒服地渡过这个阶段，说好了我们就按照约定的执行，也是一份敢作敢当的承诺。
●保密例外
●告知工作程序和反馈程序
●技巧-共情、尊重、澄清一致目标
●您好，我是XX机构的司法社工XX，我们是专门从事未成年人司法保护工作的，孩子出现这个情况家长都很着急、气愤，我刚听您说也感觉到您非常自责，但是据刚才我听到的您的思路，我对您非常有信心，孩子会长大的。孩子成长过程中都会遇到些挫折、困难，都挺正常的，我和您的目标是一致的，检察官委托我们的服务也是希望能给家庭一些支持资源，帮助家长多一个助力给孩子进行教育或者支持，别让这个事儿的负面影响再持续了。在服务过程中，有关孩子的问题、亲子关系、您本人因为这件事情的情绪您都可以随时联系我，当然如果有关案子程序的沟通，我也可以协助您，比如一些程序的知识和当您想联系办案人员时，我可以帮您联系。我们的工作方式主要是个案访谈、活动和课程，有些需要您参与，具体形式都会和您提前沟通好，也会充分尊重您和孩子的意愿，但刚刚检察官提到过的要求和限制，还是需要您和孩子按要求完成。
●几种表现：已有经验是什么？
●直接对抗-会出现，但言语、行为都表达对抗、不满
●被动抵触-不直接表达对抗，但说谎、敷衍、放鸽子
●完全拒绝
建立关系是非自愿转自愿的过程
●没有所谓抗拒的案主，只有抗拒的社工，如何与案主合作是重点
●理解案主的抗拒，提醒社工谨慎和放慢脚步，是否贴近了案主的需求和目标？
●只有案主是自己的专家，找到合作共识
●思考案主为什么可以来，澄清动力
●充分共情，持续对案主的反应保持尊重
●持续地在可以肯定处赞美案主
●感知安全边界，拓展工作形式
●建立关系是过程
小组工作
●关系和形式是切入点——放松、快乐、归属感
●系统、适合、人本的活动设计是效果保障
●注重产出——赋能
●城市历奇
●公益服务
●法律教育
●社会融入
家庭工作与社会支持
●家庭干预——找到动力，达成一致
●有时家庭干预需要另开案
●资源链接、信息支持
●相信每一个人都有资源
结案与报告
●重视结案程序
●注重转介交接细节
●《帮教服务报告》需完整呈现需求评估、服务目标、服务过程与服务效果
●《报告》准确、客观、严谨，提交司法机关存档
●结案后跟进
●注意伦理要求
