《成交力》阅读笔记

1成交思维-03

从消费者心理出发,洞察客户的4种心理需求

新知:

不同的客户购买行为背后,其实有不同的购买决策行为。一方面涉及客户对于当下问题的识别,另一方面涉及客户购买决策的过程。

一、4种消费心理

1.解决问题

2.建立链接

3.社会性炫耀

4.抢占机会

二、3种决策行为

1.名义型

2.有限型

3.扩展型


针对4类客户心理需求,结合3种购买决策行为,如何更快地成交?

1.准确地诊断出客户当前面临的问题。

2.给予真实的客户案例。

小节:

客户买的不只是产品,他内心的需求也要得到满足。

ToDo:

先挖掘顾客的心理需求,针对需求对症下药。

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