1成交思维-03
从消费者心理出发,洞察客户的4种心理需求
新知:
不同的客户购买行为背后,其实有不同的购买决策行为。一方面涉及客户对于当下问题的识别,另一方面涉及客户购买决策的过程。
一、4种消费心理
1.解决问题
2.建立链接
3.社会性炫耀
4.抢占机会
二、3种决策行为
1.名义型
2.有限型
3.扩展型
针对4类客户心理需求,结合3种购买决策行为,如何更快地成交?
1.准确地诊断出客户当前面临的问题。
2.给予真实的客户案例。
小节:
客户买的不只是产品,他内心的需求也要得到满足。
ToDo:
先挖掘顾客的心理需求,针对需求对症下药。