第四部分:思维中的系统(2)
三、学习万维钢《你有你的计划,世界另有计划》之“好系统的三个特征”。
1.好系统的三个特征。
所谓好系统,就是指那些具有活力、自由、赋能的系统。而那些死气沉沉、整齐划一、令行禁止的系统,不是个好系统。
好系统有三个明显的特征:
第一,要有抗击打能力。
最理想的系统,得能抗击打、反脆弱、不怕事儿,我们的身体就是一个好系统。
好系统都应该是活的,因为,只有活的东西,才有可能越受打击越顽强,才有可能随机应变。
让系统抗打击的方法:
一是,“抗打击”不等于“不变”,也不等于追求稳定。
道理就是,保持系统平衡的是负反馈回路,它的作用不是让系统不出状况,而是出了状况能扭转回去。一个具备抗打击能力的系统,得能经得起扰动,取得一个动态平衡。因此说,一成不变的系统,反而是脆弱的。
二是,系统要具备一定的沉余度,它需要有一个比较宽松的环境。
三是,最理想的系统的反馈回路本身,也要有自己的反馈回路。
要做到以上三点,这就要求系统必须能学习,能自我修复,还能动态变化。
第二,要有自组织能力。
好系统必须是能创新的系统,它不可能按照一张宏伟的蓝图按部就班地发展,它不但能适应变化,而且还得能制造惊喜。这种惊喜,不是总设计师规划出来的,得指望系统内的每个成员自己创新。
自组织,代表没有事先计划的、起源于局部的、自发的创造。
有人群协作,就有可能产生自组织,市场经济的本质,就是允许民间自组织。
但是,自组织会让系统显得不一致、不统一、不规范,自组织主导的局面可能是不可预测的。你不知道它会在什么地方,因为什么原因而出现。
如何让自组织出现和发展?
一是,系统必须向基层放权,给基层一定的自由度,还得允许实验。
二是,要能容忍自组织给系统带来的一定程度的无序和混乱。你对自组织有多大的容忍度,才谈得上有多大的创新。
第三,要有一个健康的层级结构。
层级,就是把一个系统分成若干个子系统,每个子系统可能又有各自的子系统。
层级,其实就是模块化。
各个子系统在相当程度上是自治的,不会有点什么事,整个系统都会被搅动。也就是说,子系统出问题,不用非得牵动全身。
任何系统要变大、变复杂,就一定要有稳定的各种子系统结构。
子系统的良好运行,应该在整个系统中,有很高的优越级。
一个好系统,中央控制和子系统自治必有一个平衡。个人不能为了实现自己的所谓价值,而不顾子系统的成败;而作为中央的大系统,也不应该对子系统有太多的直接控制。
2.好系统的三个特点,对个人的学习和发展的重要性。
一是,人要有抗打击能力,不能依赖单一的技能,不能指望一成不变的稳定工作,要建设好自己的负反馈回路。
二是,想要发展创新,你就得有自组织能力,要不断探索新事物,尝试新做法。
三是,想要做大做强,你就不能事无巨细全靠自己,要善于利用现有的工具,善于跟别人模块化地对接和合作。
四、学习万维钢《你有你的计划,世界另有计划》之“负反馈和正能量”。
1.你知道一个系统是如何衰败的吗?
维持系统稳定的,是负反馈回路,也叫平衡回路。只要这些回路运行良好,系统完全可以保持不变。
整个系统有一个目标,系统的参与者,会时刻把系统此时此刻的表现,与目标做比较,如果发现表现不达标,就会采取行动,这就是负反馈回路要做的事情。
系统之所以会衰败,就是因为上边说的负反馈回路出了问题。
2.人脑对坏消息更重视。
人的大脑,对待好消息和坏消息,是不对称的:坏消息总是比好消息重要,坏新闻总是比好新闻给人的印象深刻。
所以,更重视负面消息,是人脑的一个本能,这可能是因为,负面消息事关生存。
这里要注意的是,任何系统都有意外。而且这些意外,有好有坏。由于好意外和坏意外给人的印象不对称,所以,人们对系统运行表现进行评价时,是会有偏见的。
几次意外发生之后,平均下来,总是坏印象占上风。如此以来,根据人脑的特点,每个人心目中的这个系统的表现,比系统的实际表现就要差。
系统实际上并没有那么差,但是,现在人们感觉它很差。人们对系统的评估变差,时间一长,人们就会认为,系统其实配不上那么高的目标,就会默默地调整系统的目标。系统的目标,就这样被降低了。
从此之后,负反馈回路的作用,就不再是拿当前的表现和最初的标准进行比较,而是和人们心目中已经降低了的标准进行比较。本来该纠正的问题,就不再纠正了。这样,就会产生恶性循环,系统就逐渐地走向了败坏。
3.如何防止系统衰败呢?
要想防止系统衰败,那系统的目标就不能降低。
要想不降低系统目标,就必须纠正对系统的印象。
既然人的认知有偏见,总是表现出为对坏消息的反应强烈,要想纠正对系统的印象,那就应该增加好消息。
只要好消息是真的,多了解一些具有正能量的好消息,有利于人们认识真实的系统。
系统的目标,是存在于参与系统的每个人心中的,你想象系统是什么样的,最终这个系统就会变成什么样的。
因此,充满正能量的好消息,对维护系统的平衡,是有特别重要的作用的。
(未完)