目录
一、产品基本信息
二、用户分析
三、kano分析
四、盈利方式
五、SWOT分析
六、 建议
一、产品基本信息
“英语流利说”是一款融合创新口语教学理念和尖端语音评估技术的英语口语学习应用。App Store教育类排行第一。
| 名称 | 英语流利说 |
|---|---|
| 图标 |  |
| 发布日期 | 2013-02-14 |
| 更新日期 | 2019-06-04 |
| 版本 | V6.16 |
| 介绍语 | 让你忍不住开口说英语 |
二、用户分析
英语流利说占据教育类排行的第一名，已经有超过1亿多的注册用户，使用英语流利说的用户主要包含下面几类：
| 分类 | 使用目的 |
|---|---|
| 学生 | 提升自己英语成绩，达到老师或者考试的安排任务，提升自己的英语技能，以备未来之需 |
| 上班族 | 工作业务要求，提升自己的工作晋升机会 |
| 英语兴趣爱好者 | 练就一口流利的英语，增加自己的成就感 |
| 应试者 | 提升自己的口语水平，通过考试，如雅思，托福 |
| 出国党 | 为他国生活做准备，提升自己口语交流能力 |
三、KANO分析
不同的用户使用英语流利说的主要目的都是一个：提升自己的英语口语水平。为了达到提升用户英语口语水平，英语流利说也提供了各种功能来满足用户的需求。采用KANO需求分析方法，英语流利说满足用户的基础需求，期望需求，兴奋需求分别如下：
| 需求分类 | 功能 |
|---|---|
| 基础需求 | 1. 根据正确标准的发音示范，模仿跟读 2. 对练习的发音错误定位 3. 不同种类的英语口语资源 4. 单词本，记录陌生单词和错误频率比较高的单词 5. 单词释义，对某个单词进行详细的讲解 |
| 期望需求 | 1. 通过闯关的方式来监测口语练习效果，并对闯关结果进行打分，排名，可以获得奖励（金币） 2. 商城购物，用户可以用奖励的金币兑换商品 3. 海量听力教程，满足不同用户对口语资源的需求 4. 情景实战，根据具体的场景，即时进行口语对话，满足用户学以致用的需求。 |
| 兴奋需求 | 1. 通过AI算法对用户的口语进行精准测评，找出用户的口语弱点，并制定提升个性化学习计划。 2. 真人对话练习，用户可以和其它系统匹配用户进行交流。 3. 听力练习 4. 英语水平定级测试 |
四、盈利方式
英语流利说主要通过以下两种盈利的方式：
- 课程收费：英语流利说中有许多高质量的课程，用户想要学习这些课程就需要进行收费。
- 金币商城：金币商城会提供一些付费课程，福利周边，优惠券等商品，用户可以用闯关后获得的金币抵用一部分钱在商城内购买这些商品。
五、SWOT分析
| 名称 | 内容 |
|---|---|
| 优势 | 1. 目前是市场上教育类排行第一名，已经用户大批的忠实用户 2. 高科技的语音评估技术，能够精准测试，智能纠音等，为用户制定精确的个性化学习计划 |
| 劣势 | 对用户来说，学习的方式比较单一，虽然在语音识别上运用了AI技术，但是之后推荐的个性化学习课程又需要收费，很多用户可能会止步于此，因为普通的课程已经能够满足他们的练习要求 |
| 机会 | 1. 全球化趋势的增加，学习第二门外语已经开始作为新一代人的必备技能 2. 国家对教育的重视，英语已经从小学一年级，甚至幼儿园开始普及 3. 高校，企业对英语的认可程度使得英语已经成为出国留学，工作的重要门槛 4. 人们生活水平提升，出国的机会增加，提升英语口语，为出国交流提供便利 5. 中国网名数量已经达到8.29亿 (2018年12月)，使用智能手机学习的人也越来越多 |
| 威胁 | 市场上已经有多种英语口语练习APP，模拟跟读的学习方式容易被其他产品模仿，导致产品同质化严重 |
六、 建议
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增加视频口语练习
单纯的文字口语练习，并不能够很好的增加用户的对句子使用场景的了解程度，使用视频展示，更加形象生动，更加有画面感，使用户的记忆更加深刻，更加学习的乐趣，更好的达到学以致用。 -
老师纠错
目前，英语流利说能够对用户的语音进行识别，定位读错的单词，在给予该单词发音的正确教学与示范。但是有时给出的正确教学并不能指导用户实际改正，因为每个人的发音可能都有不同的错误，有的可能是咬舌不对，或者重音不对等。
笔者认为英语流利说可以根据用户的口语水平排行榜，给予排行高的用户当老师的机会，去校正基础比较差的用户的发音，当老师的用户可以获得一定的奖励，比如金币或者更多免费课程等。
这样方式对老师用户来说，去纠正别人的错误，既能赚取奖励，又能提升自己对发音基础的掌握程度；对学生用户来说，能够得到更有针对性的辅导。笔者经常遇到读错的单词，看了单词发音方法还是一直读不对，真希望有个大神能帮助一下。。。 -
用户交流社区
英语流利说可以增加一个用户交流的社区，让用户在社区中使用英语进行交流，增加用户间的互动，满足用户的社交需求，还能增加用户学习的乐趣，而不只是一直跟着教学跟读。
比如社区中可以给定一些有趣的话题，让用户用英语发表自己的看法，观点。 -
英语歌曲
英语流利说中现在还没有英语歌曲的教学课程，笔者觉得增加英语歌曲的课程应该会受的喜欢英语歌曲的用户的青睐。并且在用户学习累了，听听英语歌曲也是比较开心的一件事。 -
增加学习趣味
英语流利说中，用户学习的主要方式就是模拟跟读，采用这种单一的学习方式，用户容易疲惫，可以增加一些其他趣味的学习方式。
八、 总结
英语流利说采用用户模拟跟读的方式，并且融入AI技术来精准测评用户的口语发音，逐步提升用户的口语。目前，英语流利说已经赢得了大批忠实的用户，但是英语流利说还只是单纯的作为一个学习工具来使用，笔者觉得可以增加社交，游戏等功能，提升用户的学习乐趣和动力，从而增加用户的黏性和可能使用的场景。
英语流利说中推出了“懂你英语”模块，用户在达到学习目标后会全额退款学费，由于自己没有购买该课程，对里面的功能暂时不是太清楚。
