今天分享的书叫《非暴力沟通》,从书名来看主题是沟通,贯穿全书的方法就是非暴力原则,然后再细化罗列成以下三大法则:
一、只观察,别评判
生活中,我们加以评判的事情更多的是因为我们以高于他人的姿态看问题,总觉得自己的一言一行就是真理,能带领他人找到曙光,或者觉得自己是某个事件的真理剖析者,也许别人只是想就这个事情向你阐述,并不想听到任何看法。诚然我们了解到太多道理,但是没有内化,就像储存在你武器库的弹药,没有展示出来就没有震慑效果。遇到类似问题时不妨在你想评判前先观察,在沟通生活中,观察都是第一位,观察跟你沟通对象的言行举止,也许就只是最简单的三思而后语的道理而已。
二、只说感受,不说看法
感受是我经历了这件事情之后最直观的内心反馈,没有加入价值观,而看法更多的是带有评判思维,对方听来的效果就不一样了。文章听到的一点非常认可,那就是讨论感受对方能感觉到你的真诚,如果你与对方沟通时,你能让对方感受到你的真诚,我觉得这个就是最高境界,因为本文的三个法则你可能无形中就掌握了,当然需要加固这三个法则的印象,有着道理你懂的,可是需要你用的时候你居然遗忘了,很多道理在你学习了之后要刻意的去练习,直至在生活中能融会贯通。
三、只请求,不命令
请求也许是很多人学不会的东西,更多人会看关于你请求他这件事的地位差距,你请求他帮忙复习,这时候对方的地位比较高,那你可能就会潜意识里使用请求口气,当你请求他帮忙开个窗户,这时候我们地位几乎平等,你潜意识可能就会说出命令的句式,这就是我们自己也经常忽略的问题。而且文中提到了我们容易混淆请求与命令的差别,提出了三点有效解决方法,也能有效避免我们认知上的一些偏差。
沟通是提高效率的有效途径,在我们一直在人际交往中兜圈子的时候,我们不要一直盯着交往的问题本身去思考解决方法,找到真正问题的本质,那就是重要的三大沟通法则,也许掌握了这三大法则问题也就迎刃而解了。