一）什么是专家？能知道客户无处不在。通过考虑客户的客户谈目标领域扩展到其他行业为直接客户提供独特的价值，在发生意外事故的瞬间做出果断处理，这样的人就是专家。

授权—-授权者应认清下属的能力和技能，并考虑到此人今后发展的基础上，确定合适的权限范围；把握下属现有的能力水平。与权限所要求的能力水平之间的差距，做好亲子缩短这种差距的准备，然后再把权力交给下属重点是切记：不要连累客户。对于客户而言，上述和下属关系是没有所谓的专家必须考虑，必须经常考虑客户的利益。如果把满意客户的工作设定为100，下属能够达到的水平设立为X，懂得100-X=自己的工作的人才是真正的管理者。当X=100时管理者便可以把工作全部交给下属，高层任职或是离开，因为公司里已经没有非自己做不可的工作了，不过专家也能够不断创造事业的机会，因此不会发生这样的事。专家是不存在退休，这个概念。

学习与好奇心—-想要获得成功，首先要期盼成功，对自己能够获得成功充满自信。自信心背后一定是好奇心作为助推器提供动力，就是区分非凡与平凡的决定因素。全球产业界的共识，企业变革的敌人是中间管理层，他们是好奇心水平居中的，好奇心不足，就是怠慢自己的智慧都属于自我防备型，对变化采取的抵制态度。企业在竞争激烈与技术变革的市场中，作战缺乏好奇心的员工可能会拖后腿，相比不成熟，能为客户倾注全部心力的新手更值得信赖。

纪律—-只有纪律或许称之为价值观更准确些，才能培养出专家优先考虑客户，为客户提供最大的价值。对于专家是不容许妥协的，指的是只考虑自己的情况，而不是顾客与商业伙伴的利益，凡是过于乐观专家具备洞察力和判断力优势主角，在既没有方向与规范的情况下，与了解经营的人相比下，不了解经营的人对经济的影响更大。

专家一一想成为专家必须与各种力量相抗衡，我们不应被不良的想法束缚，例如：不想受束缚、达到平均水平就可以了、不想干，辛苦和困难的事、还是自己更可爱、不想惹怒别人。专家要控制自己的情感、理性而行动，不仅具备较强的专业知识和技能及较强的理念，而且无一例外地将客户放在第一位。永不衰竭的好奇心和进取心严格遵守纪律，无论前提条件发生多大的变化，都能够认清深层变化的本质，比别人发挥更大的能力。以上条件全部具备的人才，我们才把他称之为专家。

战略一一公司经营资源的分配与竞争对手有所不同，积极开拓竞争对手所不涉及的业务开辟市场。

二）先见能力：想在新的竞争领域中取得胜利的能力工具，不能依靠现有的战略任何过去成功的经验，重要的是把精力集中在不断认识前人所为涉赌的世界，并磨练自己的资质上，首先必须有意识的让自己习惯对铭刻于心的一个个常识提出质疑，此后的商业专家必须比以前更加怀疑常识，并且抛弃现有的知识，绝对养成“不学习”的习惯。

看不见的新大陆一一在看不见的“新大陆”有所遇见一一养成怀疑、享受、执着探索、有危机感、磨练直觉，对事业倾注全力，在自我否定的基础上寻找新的观点一一这才是征服看不见新大陆的关键。

三）构思能力：

请有些是永远是远远不够的，不能盲目乐观，学习把握变化的速度与规模。随着时间的推一盒时代进步，制造企业所从事的事业很容易被新技术、新产品所替代。推广中电子商务这三个关键点及门户网站，综合物流和结算。起始阶段我们应具备的姿态是从一开始就与世界的主要市场保持等同距离把多个市场至于自己的视野中来构思事业设定满足把友人市场的标准。这项重臂发展的企业和副相成倍衰退的企业壁垒分明，不存在模拟两可的中间企业。总之只有两种情况成功与失败，所以必须未雨绸缪，懂得选择、勇于自我否定、让过去的成功为过去时。追求深度经济，人不是不喜欢变化，而是讨厌自己被改变。在遇到自己不了解的现象时，不要用以往所获得的知识和价值观做判断，相反，应该放弃判断，冷静的观察这种现象这就是用为什么乘以5发问。排斥自己固有的想法和思维方式，以事实为依据思考，并探讨问题，这样做的结果是必须改变自己，必须改变自己公司。一旦坚定了创新，需要的不是达成一致的意见，还是坚持自己的观点。

讨论的能力—讨论和谈判是一种交流谈判是为了协调利害关系而讨论是为了寻找最佳的方案。假说是要进行讨论中去验证并修正。现实的商业及发展进程中，逻辑必不可少。

要达到的目的一旦明确寻找能够达到这个目的的切入点，这才是提问的关系，所以要学会问问题。