第二周片段增加I部分讲解（I是桥梁，教学相长）：那么，I便签怎么写？——2W1H1W

【what】1.这个片段讲了什么？

【why】2.为什么要讲这个呢？有什么好处？

【how】3.步骤是什么，如何去做？

【where】4.有没有适用范围？有哪些情形是不适用的？

【I便签常见误区】附会旧知

正确做法：1.诠释：用自己的话提炼概括而非摘抄原文语句；

2.准确：对原文知识点解读准确；

3.清晰：逻辑清晰，文字精炼；

4.致用：将知识点总结加工成具体的How。

【书籍名称】《沟通的艺术》  P114

【R-阅读原文】

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：

“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）

“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）

即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核完整的程序包含三个部分：

1.描述你注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，”（行为）“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你很喜欢我所做的，”（行为） “但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

【I：复述原文知识点】

版本一

【what】在与人沟通时，大多数情况下，我们总会站在自己的角度对别人的某种行为作出判断。比如，“你怎么又生气了？，你怎么还不起床？”等等。当我们问出这样的问题，得到的答案无非是：“我没有啊，是你在胡说八道。”

【不这么做的后果】紧接着，无休止的争吵开始了。虽然你看出对方生气了，但用颐指气使的态度指（使）责对方，一不礼貌，二不尊重，三对方未必想搭理你。那么，遇到这样的情况该怎么做？

【how】送你四个字：知觉检核，分三步走：

1.描述你注意到的行为，只需作出客观要求即可；

2.对于对方这样的行为，你可以作出诠释，或你的猜疑，或他可能的想法。目的是为了让对方做出选择，或是给对方留出思考的余地；

3.请求澄清，给对方一颗定心丸，让他自己做出解释。

这样做可以让你从侧面了解一个人，而不是靠自己的主观推测。

【适用边界】适用于一对一沟通时

版本二

在现实社会中，我们经常会遇到这样的尴尬，明明出于关心别人、明明想更多地了解别人，借以增进彼此间的感情，可是当你说出一句关心的话“你是不是生气了”或者“你心里很难过”……时，往往得到的不是对方的倾诉，而是三缄其口，或者一句草草的“没事”！

产生这一人际困扰的原因是你一厢情愿、自以为是的表达，让别人心生防卫与反感，而知觉检核法可以很好的处理这样的诠释，不仅如此，当你对别人的行为不理解，想要更进一步正确了解对方时，也可以采用这种方法！采用这种方法，可以避免犯自以为是的错误，与对方达到共情，委婉含蓄地了解别人，避免引起不必要误会！

“知觉检核”法包含三个部分:

01.客观描述——客观描述你看到的行为。比如看到爱人下班回家脸色不好，你就这样说，“你回到家，我发现你的脸色不太好！”而不是带有情绪的描述，如:“一回家就板着张臭脸，好像别人欠你多少钱似的”

02.列举原因——列出关于此行为至少两种可能能的解释。比如“你回到家，我发现你的脸色不太好。是上班太累了，还是工作中碰到了什么难事？”

03.请求澄清——请求对方对行为诠释作澄清。“你回到家，我发现你的脸色不太好。是上班太累了，还是工作中碰到了什么难事？到底是因为什么？”

【A1：描述自己的相关经验】

和鱼的关系出现了微妙的裂缝，昨天和他打电话，真的可以用“尬聊几分钟，沉默一小时”来形容了。迫不得已之际，我提高音量，质问他：“你怎么不说话了？……”

他回答：“你怎么也不说话，我在忙。”（这是一个男人给出的温柔的回答吗？显然我写出来的话语更苛刻）

我依然愤愤不平：“你忙就不要接我电话，或者不要给我打电话。好了，不说了，我挂了！”

然后，我开始郁闷，窝火。

这样的聊天发生过不止一次。有时我在想，难道是我说话方式出现问题了吗？为什么总是这么敏感？

【反思】

1.发现我的聊天完全符合片段中所述的情节，发现新大陆；

2.我并没有采取片段中的方法，换一种形式聊天；

3.也许是我要求太多，对鱼的容错率较高。

【A2：以后我怎么用】

某天打电话中……尬聊 ……沉默……

于是，开始我的表演。

1.（行为）话说刚才空气凝固了零点几小时，你我都没说话。

2.（第一种诠释）我想知道是你在忙？（第二种诠释）还是你不想跟我说话？

3.你能告诉我你真正的想法吗？

后记：虽然我按照拆页的片段进行提问了，但我猜一定不会得到有效的答案，他要么回答在忙，要么回答你怎么不跟我说话，要么回答在等你说话，等等之类的没有营养的话。当然这样的结果，我同样不满意，那就让他学一学这个片段，尝试也以这样的方式沟通吧。