原文：
1. 外表和态度，有时比嘴还管用
2. 我们判断一个人所传达的信息时，55%靠视觉信息，38%靠听觉信息，只有7%靠语言信息。这就是“梅拉宾法则”，也叫“7∶38∶55定律”。
3. “说些什么”是语言沟通；“怎么说”是非语言沟通。
感悟：
1. 昨天还要输出积极语言， 晚上时就因为他人说话时的态度，影响了自己，感到了不高兴，就输出了消极语言。真是知易行难。
2. 在交谈时， 语言，对方的声调，动作，脸上表情，都传出了信息。
行动：
1. 练习微笑，从视觉上，给大家积极印象。
2. 自己在沟通时，注意肢体，表情的辅助输出。
7∶38∶55定律
