做过运营的都知道，运营要做的事情很琐碎，再加上是家创业公司，基本上来什么活都干，所以有打杂这一说。最近，一直在复盘，对哪些“杂事”有了一些新的认识，和大家一起分享下。
1.做客服的活
运营连接着产品和用户，用户在使用产品的前中后，遇到了问题，第一时间除了找客服就是运营了，每天花大量的时间回答用户的问题，问题多而且很简单，还有很多重复的，顿时毫无成就感。
复盘：能否做一个FAQ，将出现频率较高的问题做一个收集，在产品的适当页面进行展示，既能快速的解决问题，也能减少工作量；和大量的用户沟通后，是可以获得一些合理的需求的，这就是运营能驱动产品的原因。
2.管理几个微信群
听名字运营还有点高深，居然还管理这几个微信群，不就是一个群主吗？平时在群里发下励志的早安语录，再则就是红包，能有什么技术含量？
复盘：社群几乎上是创业公司的标配，能低成本的获取用户的反馈，做的好的话，还能形成口碑，拉新和活跃的事情都做了；每个人都会有很多的微信群，但最终你愿意点开的能有几个？为什么同样是社群差别却这么大？怎么运营好一个社群，是一个可以长期关注的话题。
3.上传图片，做一些编辑审核的事
在一些电商公司，有很多产品要上架，然而每个公司都有一个烂后台，这个简单重复的事情基本又会落实到运营新手的身上；资讯类产品，用EXCEL复制粘贴各种网站上的内容，简直就是互联网的搬运工。
复盘：图片是内容的一种展现形式，它简单直观，商品详情页的图片对转化起着举足轻重的影响；多大的图片既不会影响页面打开的速度，也保持清晰度；能否多图一起上传，以及多图上传时排序有什么规则，这些提高工作效率的需求都是可以和开发产品沟通实施的。
4.厚着脸皮去地推
刚接触互联网的人，总是认为互联网是玩的线上，是高大上的，动不动什么PV/UV脱口而出，而线下的地推因为很LOW而不受待见。
复盘：拉新是运营的一个核心指标，而地推却是最立竿见影的一种方式，不管如何，有效果的方式才是有用的；地推也是一个直面受众的机会，好的运营不是在办公室产生的。
这些琐碎的事情，锻炼了我们的工作方法，培养了对业务和用户的理解，而这些却是运营人身上做宝贵的。
