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PMP®考点解析之4.1 制定项目章程

在整个PMP®的49个过程中，制定项目章程一定是第一个，因为项目章程是明确项目与组织战略目标之间的直接联系，确立项目的正式地位，并展示组织对项目的承诺。

一、项目章程在项目中的三个作用：

1.   标志着项目的正式开始/启动

2.   任命项目经理（确定项目经理的正式地位）

3.   授权项目经理使用组织资源来完成项目工作

二、项目章程的编制：原则上项目章程应该由项目发起人来编制并批准发布。

如果发起人没有提供项目章程，要求项目经理开始规划工作，问PM应该怎么办？

1、 强调项目章程的重要性

2、 PM编写项目章程

3、 发起人签字，发布

三、制定项目章程的输入：

1、 商业论证：一般情况下，商业论证会包含商业需求（强调启动项目的原因）和成本效益分析（确定项目是否值得投资），以论证项目的合理性并确定项目边界（没有项目边界无法做出相对准确的投入和产出）。商业论证通常由商业分析师完成，由项目发起人提供给项目经理，项目经理可以对于商业论证的内容提出建议。

2、 项目效益管理计划：对创造、提高和保持项目效益的过程进行定义的书面文件。该文件同样产生于项目启动之前，所以并不是由项目经理或项目团队编写，而是由发起人提供。因为有些项目的收益并不只是通过项目本身实现，而是通过相关运营或其他项目实现，所以可以简单理解为项目效益管理计划是由项目集经理或项目集团队编写发布（方便理解记忆书中并无出处）。

3、 协议：协议用于定义启动项目的初衷。协议有多种形式，包括合同、谅解备忘录（MOUs）、服务水平协议（SLA）、协议书、意向书、口头协议、电子邮件或其他书面协议。重点记忆两种协议的形式—意向书和合同，这两个在考试中经常出现。

四、制定项目章程的工具

1、 专家判断：专家可以来自各个专业领域，或者说项目经理认为哪些相关方是专家那么这些相关方就可以被称为专家，考试中经常会出现主题专家（SME）这个角色。

2、 数据收集：（这是第六版新增加的归类方式）

Ø  头脑风暴：需要引导者进行引导（避免过于发散导致跑题），分为两个部分—创意产生和创意分析。制定项目章程时，主要是由发起人或项目经理引导关键相关方提供其对于项目的高层级需求和期望。

Ø  焦点小组：焦点小组召集相关方和主题专家讨论项目风险、成功标准和其他议题，比一对一访谈更有利于互动交流。注：焦点小组关注于相同立场的意见（可以理解为分别与甲方、乙方的关键相关方去沟通了解信息）

Ø  访谈：通过与关键相关方直接交谈来了解高层级需求、假设条件、制约因素、审批标准以及其他信息。

3、 人际关系与团队技能

Ø  冲突管理

Ø  引导：引导是指有效引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力。引导者确保参与者有效参与，互相理解，考虑所有意见，按既定决策流程全力支持得到的结论或结果，以及所达成的行动计划和协议在之后得到合理执行。注：引导可以理解为将焦点小组收集到的意见，在这里达成共识。

Ø  会议管理：会议管理包括准备议程、确保邀请每个关键相关方群体的代表，以及准备和发送后续的会议纪要和行动计划。注：详细流程参考我的瑞通中的视频。强调议程有助于保证会议的有效性。

4、 会议

五、制定项目章程的输出

1、 项目章程内容：

Ø 项目目的；

Ø 可测量的项目目标和相关的成功标准；

Ø 高层级需求；

Ø 高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果；

Ø 整体项目风险；

Ø 总体里程碑进度计划；

Ø 预先批准的财务资源；

Ø 关键相关方名单；

Ø 项目审批要求（例如，用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）；

Ø 项目退出标准（例如，在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段）；

Ø 委派的项目经理及其职责和职权；

Ø 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

注：重点关注标红内容，通常是考试中经常考到的知识点。一般考试中出现高层级（high level）内容首选项目章程。

2、 假设日志

Ø  假设条件：默认是正确、真实的信息

Ø  制约因素：限制因素

六、启动会（ Initial meeting）

启动会通常在发起人审批批准项目章程后召开（可以理解为在启动过程组后、规划过程组前召开），启动会上强调项目的目标，介绍项目经理，宣读项目章程，通过启动会来获取关键相关方对项目的支持。

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