各位老师好，我叫陈挺，13年从浙江工商大学国贸专业毕业，但毕业后实际从事的工作是质量管理，现在海康威视作为高级质量工程师，负责大客户和新业务部的质量建设工作。个人很喜欢当前的职业，所以职业规划也是希望通过实践学习探究质量管理，总结出一套适用国内企业的有效质量管理方法，达到降本增效的目的。所以我考MEM的最大目的之一便是来扩充理论知识，以便更好地指导我下一阶段的工作方向。
下面简单介绍下我这几年的工作内容和成果：在进海康之前，我在汽车行业做过客户质量，过程质量，SQE，最终做到了质量主管的职位，负责过北京奔驰、江铃福特、一汽丰田等整车厂的项目对接，处理过内外部大小质量问题数百起，基于8D总结了一套自己的问题处理方法。后来一家美资安全件公司在宁波建厂，就跳槽去那里做质量主管，带领11个成员的团队负责从来料到过程到最终出货再到客诉处理，整个现场质量控制链的建设，基于QSB体系框架，在三个月时间内，和包括生产、工程、采购等在内的团队一起把公司从零做到了集团全球公司的标杆，报废率最低，日产出最高，并且在后面的时间里均保持第一，后来由于老婆怀孕，就辞职来了海康威视。
在海康，又是全新的环境和工作任务，当时我被分去管理海外大客户，由于之前没有针对大客户的管理模式，一切都得探索。那么基于这些年来的实践经验，规划了推进的三大方向：1.影响力，2抓重点，3.标准化建设。提升大客户运营质量势必要有一个可靠的团队，那么无疑质量就得起到凝聚团队的作用，第一步就得让人认可你，那就帮他们解决问题。确立了影响力之后，就得诊断，改进优化的第一步就是对现状的正确把握，因地制宜因材施教，主抓重点问题解决。重点问题解决了，就要考虑所有这些成果的固化，就是所谓的标准化建设，运用过程方法明确所有成员的职责任务，而我的任务就成了监控与适当干预。所以在半年时间内，整个日本市场大客户质量问题明显下降，内部满意度大大提高。
在10月初由于前期突出的表现，我被安排去公司一个新业务部负责质量建设，经过一周时间与业务部内各负责人的深入沟通以及对现有IPD开发流程的梳理，我总结出了现有开发流程中一系列的短板，并将汽车行业APQP开发流程部分项目作为补充，从产品实现、来料控制、过程开发、和问题解决四个维度提出了一整套质量改进计划并取得了业务部总经理的认可，开始正式实施推进。在过去一个月中通过密集的培训和全员调动，基本上形成了问题早期预防发现解决的氛围，试点项目推进顺利，汽车行业部分质量工具的学习使用也进入正轨……
