想要活出开挂的人生,
我们只有一条捷径可走,
那就是,
用尽全力去成全他人。
除了正常该有的教学外,我们学校一直非常重视对学生和家长的课下服务。从本学期开始,在保留之前服务的基础上,我们又把对家长和孩子的课下服务做得更精细、更深度,其实,在“服务”这个概念上没有最好,只有更好,在“服务”这件事上,每个行业也是永远都有做不完的文章,关键看我们是否有追求极致好的态度、决心和行动。
对于服务,所有行业及身处其中的每个人皆知道它的必要性和重要性,而只有那些怀着这种想法且狠狠去执行的人或企业才能成为这方面的强者!(强者,是有想法且有执行力的高度统一体。)
昨天下午,我给我们学校两位家长发了信息来了解家长对老师的教学和服务的满意度,晚上临睡前,才收到家长的回复(成年人白天在生活和工作上的事情真得太多……)虽然,等我有空打开微信看信息时已接近凌晨,可看到家长如此用心且真诚的反馈,我自然没有理由敷衍,也用同样真诚且用心的话回复了家长,尽管我的本能上也想快点休息。之后,极少在朋友圈晒家长反馈信息的我,因为确实是被我们学校老师的负责和家长的真诚反馈感动到了,就发个朋友圈分享了那份温暖和力量……
【这位家长一次给我发了这么长的信息,除了有个别地方用了方言外,基本没有错字,可见文字发出来之前,一定被家长检查过!足见,家长对这条信息的用心和耐心……】
【我也用真诚的态度给这位家长做了回复…】
【当我们用真心、负责、认真的态度对待家长和学生,即使当下孩子的进步还不够那么理想,家长依然会理解和支持老师的工作…】
今天上午,我微信好友里一位家长看到昨晚的朋友圈后,估计也是因为深有同感,就在我昨晚那条朋友圈评论区里与我互动分享了她孩子的英语老师,通过互动,我才了解到这位家长提到的老师是我们学校英语班于老师……
【这位家长在我的朋友圈评论区中用了三个“非常”来表达她对我们学校于老师的认可和信任……】
是啊,哪有什么好的营销方案可以让我们不用力就能把事做好,赢得好口碑;更不像外人认为的那样“除了周末,培训学校的老师没什么事可做,很轻松…”,如果可以那么轻松,我们的老师怎么可能获得家长这样的反馈,背后需要付出多少别人看不到的,才能赢得如此忙碌的家长如对待初恋般的心情给我发那么那么长的信息来感谢我们学校的老师(如今的成年人有多忙,时间有多宝贵,我们人人皆知)……