摘抄：
1.积极的做法应该是“由内而外”地改变，即先改变个人行为，让自己变得更充实，更具创造力，然后再去施加影响，改变环境。
2.每个人都可以选择自己的行为与回应，但后果仍由自然法则决定，非人力所能左右。
3.以身作则，而不是吹毛求疵；解决问题，而不是制造事端。
感悟：
多说“我可以”“积极主动”而不是“我不行”，“不得不”。
昨天发朋友圈的时候，就差点用了不得不，后面改了，改成积极主动。
如果不是因为看过这本书，我依旧会使用不得不，因为这会将我的选择交给环境，而不是由自己把控。
遇到的每一件事情，我们都可以选择自己的行为和回应，这是我们能够自由掌控的地方，至于结果，就只能是行为之后的果实，不是自己能够把控的东西。
就好比如，我看了这本书，才知道这个知识，才能够运用在平时的生活中。
今天在客户现场也是如此。
客户很不满意我经常去寻找她的过来配合。而且这配合的工作，原本应该是由客户准备好的前期工作，我去校准就可以。结果我还需要连同工作之外的服务，也一并做了。我内心本身有一些抵触。
但客户一直在我耳边各种吐槽我，我是一句话都不接，我不去反驳，我只用行动去证明自己的能力。一个我是不知道如何用更好的话术去积极回应她，我只能用行动去积极回应。
一直到中午12点，我一直在处理前期准备的各种琐事。
意外的事情发生，中午午餐的时候，客户不再吐槽我，反而转变过来要我先去吃午餐，下午再继续做。
下午的时候，我反而给客户解决了一个仪器上安装错误的事情，客户反而还更加认可我。
不得不说，这转变我有些没有想到。
积极主动去解决事情，结果随缘。
