温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。友善和爱能改变人原有的心意，这比暴力的攻击更为有效。如果有一个人对你有成见，恶感的人，你就是找出所有的逻辑理由来，也不能使他接受你的意见。但是我们如果用和善的友谊，温和的语言，他可能会同意你的意见。
美国第25任总统威廉·麦金利经常被一个记者如影随形地跟踪。因为此人效力的报纸与麦金利政见相左，他经常发表一些于其不利的报道。麦金利对这个人感到很是恼火，可内心倒是禁不住暗暗“钦佩”其攻击自己的那种执著劲儿。
一天，麦金利坐着马车去附近一个小镇演讲。天气异常阴冷，没走多远，麦金利就听见后面传来熟悉的咳嗽声，回头一看，原来是那个正患感冒且衣着单薄的记者，坐着简陋的马车尾随而至。麦金利吩咐车夫停下，下车走到记者跟前，说：“年轻人，从你的座位上下来。”记者走下车，心想这个政敌报仇的时机到了。“拿着，”麦金利脱下自己的大衣递给记者，“这件大衣你穿上，坐进我的马车里去。”“可是，麦金利先生，”记者颇感意外地说，“我想你大概不知道我是谁。这次竞选我一直对你紧追不放，每次只要你一发表演说，我就会在报上骂你，我今天过来就是要尽我所能将你置于死地的。”“我知道，”麦金利微笑着说，“不管怎么说，你穿上这件衣服，先坐进这辆车里暖和暖和，等会儿你好打个漂亮仗。”结果，从那以后，这个记者再也没有发表过一篇诋毁麦金利的文章。
世界上最强大的不是坚船利炮，而是一颗友善的心，因为它能使人体会到尊重和温暖。心灵高贵的人能对他人萌生怜悯和同情，因为友善会使对方的敌意渐渐消释，没有人会拒绝友善带来的温暖。所以，当你试图打开对方的心扉时，友善是最快、最有效的方式。
