《故事思维》—-影响他人、解决问题的关键技能

作者:安妮特·西蒙斯

图片发自简书App

世界上有两大难事:1、把别人的钱装进自己的口袋。2、把自己的思想装进别人的脑袋。

为什么要讲故事?

书中的小故事:真相,直接又冰冷,曾被村庄里的每个人拒之门外。她的直白吓到了人们。 当真相被寓言发现的时候,她又冷又饿,蜷缩在角落里。寓言可怜她,把她带回家。在家里,寓言用故事为真相装扮,给予真相温暖并再次送她出门。 身着故事的外衣,当真相再次敲响村民的家门时,受到了热情的欢迎,被迎进了村民家。村民们给她烤火并邀请她在他们的桌子边吃饭。 ——犹太教育故事

事实、观点、材料,是诉诸人的理性的。而人决策时候,考虑问题时候,起作用的很多时候并不是理性,而是感性。

讲故事,能激发人的情绪,诉诸的是人的情感。什么情感?共鸣、同理心、归属感。觉得这个事跟我经过的一件事真像,自己跟故事的主人公合二为一了。这就是归属感。这书中有一句话,“归属感是最强烈的麻醉剂”,如果你能用故事让别人产生强烈归属感,那他还能不认同你吗?

感性说服—每个人都应该学会讲六个故事

1、“我是谁”

在任何人允许你影响他们之前,他们都想知道:你是谁?为什么你在这里?一个是身份问题,一个是动机问题。如果你不能给他们以积极的答案,他们肯定往不好的地方去猜。

身份问题,其实解决的是权威性和利益相关性问题。

第一个技巧:说“我是谁”的时候,别抛结论,抛出过程,让听众自己得出结论。

第二个技巧:暴露缺点。

不一样的鞋

书里有一个这样的故事:一个富二代斯基普收购了一个公司,因为年龄的原因得到的是在场的股东们怀疑。所以他就和大家讲了一个关于他自己的故事:

“我的第一份工作是为一家造船厂画电气工程平面图。必须画到完美,因为在玻璃纤维框架浇筑之前,如果没能精确放置电线,一个小过失有可能造成上百万美元的损失。没关系,25岁时我就获得了双硕士学位。我自小在船上长大,坦白地说,我觉得画这些平面图几乎有一点儿不需要动脑子……

一天早晨,我在家接到一通电话,一名每小时报酬仅有6美元的工人问我:“你确定这是正确的吗?’我生气了。当然我很确定:“你就老实去浇筑那些该死的东西吧!’当他的上司一个小时之后和我打电话,再次叫醒我:“你确定这是正确的吗?”我更加没有耐心了:“我一个小时之前就说过我确定,我现在仍旧很确定!”

公司的董事长打来的电话最终把我从被窝里赶了出来,我迅速赶到工地。如果我必须亲自和这些家伙们握手,那就做吧。我找到那个一开始打电话给我的工人。他坐在那儿,歪着脑袋盯着我画的图纸。我耐着性子解释我的图。但是说了几句话之后我的声音低下去了,我的脑袋也开始歪到一边。我是左撤子,是我把右舷和港口的位置画颠倒了,以至于现在的平面图是正确的图的镜像。谢天谢地,这位时薪6美元的工人在失误还能挽救时提醒了我。

“第二天我发现自己的桌子上放着一个盒子。工作小组给我买了一双网球鞋,作为警示,以防我再一次弄错—左边是红色的鞋子,代表港口;右边绿色,代表右舷。这双鞋不仅让我记住了港口和右舷,还时时告诫我即使我成竹在胸,也要懂得倾听别人的声音。”当他举起那个装有一只红鞋和一只绿鞋的鞋盒,在场的人都笑了,股东大会的氛围顿时轻松了许多。如果这位职场菜鸟已经吸取了傲慢的教训,那么他也可能学到了一些管理公司的知识。

2、“为什么我在这里”

说到动机,别让人家闻到欺诈的味道。否则,一定会心生警觉。

第一个技巧:别隐瞒自私的企图。

第二个技巧:无私的意图需要更有力的证明。

3、愿景的故事

当人们了解了你是什么样的一个人,你讲故事的目的之后,接下来最想听的是什么?是你究竟能给他们带来什么好处。

倘若你想最大限度地影响别人,你就应该给他们塑造愿景,塑造一个他们心中的大梦想。请注意:是他们心中的。你自己的心中的不行,你得了解他们的心理;同时,干巴巴的抛出一个结论不行:明年咱们都挣一个亿——大家会觉得你疯了。在愿景故事里,要把点点滴滴编制在一起,特别是那些艰难抗争和让人倍感沮丧的细节,让愿景可信。

4、授人以渔的故事

在工作中,我们总避免不了教授别人一些东西,一项本领。但总面临着教而不会的难题。学生或者下属不明白你想教什么,你想让他们达成什么效果,这个时候何不讲个故事,把要学习的目标明确了,也把学习方法含进去呢?

本书作者在这个版块里说了一个道理:故事既要生动,又要有深刻的道理在后头支撑。不但要教授技能,而且要阐明这个技能背后的意义和价值。

5、讲自己经历的故事

自己的经历,就往往有行动价值。我们宣扬的价值观,印在卡片上,刻在墙壁上,成为各种场合的口号,搞得我们跟小学生一样有口无心。不是说正直、尊重和团队协作这些价值不好,而是这些东西太遥远,太抽象,没有具体的生活实例,我们感受不到它的意义。

6、我知道你们在想什么的故事

如果你讲的故事,让听众感觉你读懂了他们的心思,他们就会喜欢上你故事。你得花点功夫,去准备,事先了解你打算施加影响的对象,提前发现他们可能在哪些方面对你不满意,针对性地打消对方的戒心。如果你肯从听众的角度思考问题,他们就会对你心生敬意。

如何学习讲好一个故事:

答案,在整个故事里,不在片段里。一吉姆.哈里森

1.讲故事的结构

口头语言只能起到15%的作用,你在讲述的时候,听众大约只能听见15%的词汇。他们会从其他方面接受足够多的信息,比如你的表情、姿势、手势、着装、眼神、语气步调等,甚至会从你自己不会注意到的细节上解读到一些信息,比如你所使用的笔、你的发型等。

所以,讲故事的时候,肢体语言表达也是讲故事重要的一部分。

2.用手势“说话”

手势的应用不是张牙舞抓,反而,越细腻的手势越有说服力。

头脑中的画面一定要清晰,手势才会自然,才能更有效的传递想像的各种形象。

3.用表情传达情感


表情变化深刻

面部表情传达情感比其他任何形式所表达的情感都要深刻。读表情是人的一种本能,我们识别人的表情变化只要4分之1秒。一个表情可以代替三四句话,所以讲述故事中表情的变化更能让故事生动。

4.善用身体语言

你的身体也可以引导人们看到故事里的人物、场景及物品。有时候,你还可以用不同的姿态,一人分饰两角,让人看到两者的区别。

身体语言只要能做到真实可信就好,不必遵守固定规则。

5.让人们听到、闻到、尝到你的故事

讲故事的目的,就是让听众看到、摸到、闻到、尝到你的故事。气味和滋味与声音一样重要,它们也能勾起人们的情感记忆,甚至会让人产生生理反应。比如:我们讲一只烤面包从烤箱里抽出来,自然就会觉得下意识闻到了一股香味而不自觉地扩大鼻孔。

6.细节决定成败

一切故事以情节为重,不及细节者,都不是好故事。有些细节只关乎感觉,事故,与主题没有直接关系,然而正是这些细节往往在日常生活中左右了我们的抉择。例如,如果你决定买一辆汽车,新车的气味,促销员的态度及开经济型汽车的自豪感的细节,都可能成为左右你决策的关键因素。

7.创造虚拟现实

获取影响力很难。你的故事能引起听众的情绪波动,体验到诸如激动、慷慨、热情、肃穆的情感,在辅以良好的节奏你就成功了。故事的节奏也是很重要的因素,好的节奏可以制造出情感,扩充人们的心理空间,把人们带到一段真实的经历中。

8.沉默是情绪和感觉的扩音器

合理的节奏和适时的停顿,可以让你的故事意味深长。很多时候停顿犹如空镜头,别有一番感染力,很多时候千言万语都不如,沉默具有力量,而停顿是给听众回味的余地,让他们参与进来,去细品你的故事。

9.你的语气出卖了你的真情实感

语气是口头讲述中最重要的因素。任何语言环境下,语气都是交流中必不可少的工具。

讲故事之前,最好先把自己的情绪调整好,不要本末倒置,只想着改善语气,而不去调整情绪,情绪调整好了,语气在自然顺了。须知积极的语气是装不出来的,硬要装出来就会给人装腔作势的感觉。你内心的冲突总会通过你的语气表达出来。

说说:你所表露出来的东西势必会影响听众对故事中心的,领事想的领会,真情实感对过故事的重要性。你的身体语言声音都会暴露出你的真情实感,所以一定要在开始讲述之前就让你的感受是真实和踏实的。真情实感投入到故事中,自然而然地讲出故事。不追求完美,有缺憾的故事,才具有感动人心的力量。


书中金句:

故事以不影响的姿态去影响。

世界上最强劲的麻醉药是归属感。


碧云笔记年100本之98本

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