其实在我们的生活中，非语言沟通无处不在。作者把非语言沟通定义为，通过与语言无关的途径所呈现的信息。根据这个定义，声音的音量、语速、音调，以及叹息声、笑声、哭声等传达的信息都是非语言沟通。
那么在日常生活中，我们如何才能识别非语言沟通，听出弦外之音呢？
非语言沟通主要有以下四个类型：一是身体动作。包括身体定向、姿势、手势、表情与眼神等。比如，我们都知道点头代表“对”，摇头代表“不是”，挥手代表“再见”，当手放在耳朵旁边代表“我听不见你说的话”。
二是声音。社会科学家用“副语言”来形容声音的信息，这种方式可以使得相同的字词表达出各种不同的意思。比如，相同的句子，如果重音或停顿的位置不同，表达的意思也不相同。
三是触碰。触碰可以传达许多信息，并且能反映出不同种类的人际关系，比如握手、拥抱、推搡等。
四是外貌。或多或少我们都认识到，外貌会将信息传送给别人。研究证实，外貌更漂亮的人获得的资源更多，成功的几率也更高。
