嘿,朋友们,是不是经常打电话给客户,结果话还没说两句,就被人家给挂了?别急,今天我们请到了李凯阳老师,今天就让他来给我们支支招,让咱们打电话也能打出水平,打出业绩!
你是不是经常这么说:“喂,你好,请问是万先生吗?不好意思打扰了啊,我是圆通公司的,我姓王……” 哎呀,这么说可不就摆明了让客户挂你电话嘛!来,李凯阳老师给你分析分析,你可能犯了哪几个大忌。
第一,那句“不好意思打扰了”啊,赶紧给我省掉!你给人家打电话,本来就是打扰了,还多说这句废话干啥?这不是明摆着告诉人家:“嘿,我来了,你准备好挂电话吧!”
第二,别傻乎乎地问人家:“您需要投资理财吗?” 人家心里肯定在想:“我都不认识你,我凭什么告诉你我有没有需求啊?” 你得站在客户的角度想想,这么问合适吗?
第三,那些“嗯”、“啊”、“这个”、“那个”的口头禅啊,赶紧给我戒掉!平时面对面聊天可能不觉得有啥,但打电话的时候,这些词儿可就成大忌了。为啥?因为对方只能听到你的声音,你任何一个语气词都可能让他特别关注,然后他就觉得你这人不专业,直接挂电话了。
李凯阳老师告诉你啊,如果你能把这三个点给改掉,那开场你就已经成功了50%了!剩下的50%怎么办呢?来,李凯阳老师再教你一个开场白的公式:确认信息、业务咨询、给出利益、寻求合作。学会了没?
咱们来个实战演练啊:“你好啊,王总,我是您朋友推荐过来的。我听您周围挺安静的,您现在方便聊聊不?哎呀,方便啊,那太好了!我们公司呢,最近在您小区新开了一家健身会所。我听您朋友说您有健身的打算啊,咱们健身房品质那可是杠杠的!别人有的我们有,别人没有的我们也有。而且啊,现在刚开业,活动多多,福利多多。您平时在其他地方健身一年的钱,在我们这儿能省下一半呢!您看您啥时候有空来店里试练一下?到时候我亲自接待您,咋样?”
看看,这样是不是就顺畅多了?既专业又真诚,客户怎么可能舍得挂你电话呢?所以啊,朋友们,打电话也是有技巧的,跟着李凯阳老师学,保证你打电话也能打出业绩来!