第六章 激励他人去寻找他们的心声：领导艺术所面临的挑战
每一个人在生命的某个阶段都会有这样的经历：我们内心的火焰熄灭了。这时与另外一个人的不期而遇或许能够让它重新绽放。对那些能够重新点燃心灵之火的人，我们将会永远心存感激。
——艾伯特·史怀哲
领导艺术就是明确地告诉人们他们的价值和潜能，并让他们自己也能够认识到这一点。
组织机构的定义：言之，组织机构是由个体组成的，这些成员之间彼此相关，并有共同的目标。
管理还是领导？还是二者兼顾？
“领导者是做正确事情的人。” “管理者总是用正确的方式做事。”
——沃伦·本尼斯
“领导是关于如何因应变化的艺术。” “管理是关于如何应对复杂情况的艺术。”
——约翰·科特
“领导有一种运动的感觉…… 管理是关于“处理事情、维持秩序的，是关于组织和控制的”。
——库则斯＆波斯纳
“……领导者关心的是事情对人的影响……”管理者关心的是怎样完成一些事情”。
——约翰·泽勒兹尼克
“领导者是建筑师……” “管理者是建筑工。”
——约翰·马里奥蒂
“领导艺术关注的是如何创建共同的目标……管理是对工作的设计……所做的是控制……”
——乔治·韦瑟斯比
震动世界的变化
* 市场和科技的全球化；
* 世界性链接的出现；
* 信息/期望的民主化；
* 竞争指数增长；
* 从原先的金融资本创造财富发展到今天的知识产权资本和社会资本创造财富；
* 免费代理；
* 《永恒的白浪》：我们生活在一个处于持续剧烈变化的环境中。在湍急的白色水域每一个人内心都必须有某种信念指导他们进行抉择，他们必须独立地分析认识团队或者组织机构的目标和指导性原理，如果你想要去管理他们，他们根本就不会听你的，他们所面对的巨大挑战紧迫而且刻不容缓，在嘈杂沸腾的环境下这些挑战显得更加难以应对。
领导艺术在组织机构中的运用
* 以身作则（良知）：树立一个良好的榜样。
* 探索航向（愿景）：共同确立发展道路。
* 整合体系（自律）：建立体系，并对这些体系进行管理，确保沿着既定的道路向前发展。
* 充分授权（热情）：激励人们为最后的结果（而不是方法）贡献自己的才华，然后就抽身而出，只在人们需要的时候提供必要的帮助。
掌握关键和执行
掌握关键：以身作则和探索航向
1.发挥影响力的心声。
2.提高可信度的心声。
3.获取信任的心声和速度。
4.同一心声。
执行：整合体系和充分授权。
