02先推荐贵的菜,顾客会觉得菜品更划算
人们在做预测的时候,内心中往往充满了对事物不确定性的恐惧和不安。因此,通过设想一个具体的数字可以明显降低这种不安,并且坚定自己的信念。这种思维机制,称为“锚定”。
当顾客到你的店中就餐时,可能需要你推荐菜品,你可以先推荐较贵的,顾客不接受,再向他们推荐较低的菜品,他们就会觉得这个比较便宜的菜品更划算,更容易接受。
模拟一个场景:
A一个中餐厅,顾客进门点餐,一行四人。
服务员:“欢迎光临。“
顾客:“你们店招牌是什么?有什么推荐吗?”
服务员:“如果四个人吃饭的话,点一份炖鸡128,再来一份本店的招牌牛肉238,再来个蔬菜,来点甜点基本上就差不多了。”
B一个中餐厅,顾客进门点餐,一行四人。
服务员:“欢迎光临。”
顾客:“你们店的招牌菜是什么?有什么推荐吗?”
服务员:“我们店最有名的菜是这个牛肉,几乎桌桌必点,238元一份。这个炖鸡也很不错,128元一份,如果四个人吃饭的话,两荤一素,再加一份点心,就足够了。”
您如果是顾客,遇到这两种推荐菜品的方式,您会选择哪一种呢?