这一课是掌控沟通的，沟通有三个通用能力是开放性，目标性和建设性
开放性＝扩大共识➕消除盲区
文章提到有一个工具叫乔哈里窗，它把信息分为四种类型：
第一种，我知道、你也知道的信息，这是沟通中的共识区，也是我们都认可的部分。
第二种，你知道，但我不知道的信息，叫做我的盲区。
第三种，我知道，但是你不知道的信息，叫做你的盲区。
第四种，我不知道，你也不知道的信息，这叫做共同的盲区
沟通的意义，就是我们不断地对称信息，努力消除你我地盲区，让我们地共识区变大，比如我们接触一个预售项目，不能上来蛮干，需要找到对接人，了解周边的市场，和会馆的信息，以及目标，把预售流程做出来，把一些规则都提前前置说清楚，和甲方去对接签字，不然后面会导致信息不对称，增加沟通的成本！
少说“你”，多说“我”“我们”这不仅是个沟通技巧，也是个思维方法
比如在员工目标没完成的时候，不要直接说你怎么数据下滑了或者目标没完成，可以换成最近是有其他事吗？我们的数据这两天下滑了？有可以协助的地方吗？
比如员工没有报钉钉日报，不要直接说你怎么又忘记报报表了，可以改成我们今天的报表没有报，下次可以定个闹铃提前一点吗？
第二个技巧:每说一段，就问下对方的意见，具体话术：我想听听你的见解？不知道你有什么见解？我刚刚说的你有什么疑问么？比如我们和领导沟通或者汇报工作的时候可以做问下对方的意见，有没有听清楚
这一讲我印象深刻的是和员工沟通说的最多的是用你的方式来开头，现在我就开始尝试起来，多用我们，用换位思考的方式来沟通，让沟通变得舒服
