关键词：身体健康

感悟：作为主任的我要时刻关注成员的身体健康问题，因为无论是身体健康还是心理健康都是影响我们团队工作效率的重要因素：

随着工业经济向市场经济转化，国民经济得到了很大的提升，国民素质也得到了很大的改善。整个国家乃至世界呈现着欣欣向荣，国泰民富的亮丽景象。

在市场经济的推动下浮现出各种企业，市场竞争空前激烈，企业在保证生存的情况下力求扩大发展，整个市场有着很强的活跃性。相应的人们的生活也发生了极大的变化，各界人士为了紧跟时代的步伐，适应当下的竞争而开始更加努力的工作，工作时间也越来越没有规律，时间也增加了，各种加班，应酬，出差，冲业绩，评职称的人穿梭在大街小巷。

在这样的工作压力下，很多人将过多休息的时间用于工作，应酬透支着健康，透支着身体，加上娱乐形式的更加丰富，打破了人们正常的生活规律。慢慢的人们感到无缘无故的头痛，莫名其妙的发胖，无止境的失眠，影响着工作，影响着生活的方方面面，更加影响了革命的本钱，伴随着各种压力，焦虑，心烦的生活如阵阵噩梦无休无止。

工作中的社会支持可以给员工带来轻松愉悦的人际环境，使员工保持心情舒畅，良好的心理状态会对身体健康起到很大的保护作用。社会支持较多的人在面对疾病时更有可能得到有效的医疗咨询和帮助。关于工作压力的理论和实证研究一致认为工作自主性对员工的健康具有关键性的作用。这主要是因为自主性可以产生更多的应对压力情境的机会。高度的工作自主性使得员工可以自由支配自己的工作，这给员工平衡自己的工作与休息带来了极大的便利，员工可以适时的安排工作之余的休闲时间，使自己的身体得到及时的放松恢复，保持身体健康。因此，管理人员有必要对员工实行有效的工作支持，以减少压力可能带来的负面作用

关键词：人际关系

感悟： 管理者欲成为一个有效的员工激励的成功者，就必须了解人际关系，把握人际关系，利用人际关系激励员工为你服务而使你永立不败之地。我自己作为一个主任，总结了一下5点处理人际关系的关键点，因为我上接校长下接老师，所以对人际关系的把握要炉火纯青。

    1.交往：人际关系的形成、发展的基础

    每一个现代的社会人都不是一个孤立的个人，那么如何去建立某种关系呢？

    的确，人际关系的形成是需要大家在一起互相接触。谈天，实现思想与感情的互相交流的。其实这种交流也是人内在的一种需要，因为没有人愿意在繁华的都市里选择过鲁滨逊式的生活，而这种需要的满足方式还是通过交流来得以实现的。细细观察一下你的生活，你也许会发现，当人们在交换某种产品时远不及他们在交换思想的财富时所表现的热情高。原因很简单，人们渴望交流，而交换只是形式。

  2.价值观——人际关系的天平

    你知道“同志”这个词的来历吗？“同志”即“志同道合”之意。我国古语所云“道不同，不与谋”，故作为２１世纪的成功管理者，务必需要重视人的价值观。

    来自不同方向的人们在汇人一个组织之时，肯定也蕴育着一次价值观的大碰撞。的确，改变一个人的价值观必须让其经历一次刻骨铭心的震动才能完成，但建立起大家共有的价值观却是管理者所能做到的。这种价值观就是组织价值观，或组织终极目标。当企业的价值观建立的时候，员工会自觉的调整自己来适应企业文化。企业的价值观也是企业激励员工奋发向上的无形资产。

3.掌握人际关系的规律

    不论是组织还是个人，都有一种对良好的人际关系与和谐的人际关系环境的希求。因为无论在理论上，还是在实践中，人们确实已经注意到了它存在的价值，以及它所蕴含的巨大能量。

但在实践中，人们美好的愿望与实际效果之间宛如一对新安装的“齿轮”，它似乎总是咬合得不准，磨合得不够。

    4.·需要：人际关系的动力

    正如人们在饥饿时会想到食物、遇到严寒与酷暑会产生避寒防暑的需要一样，人在现实的群体生活中也会产生有自己的伙伴、与他人交往的需求。前两者可以说是出于人作为动物的本能，而后者则是人在社会的生活中所产生的较高级的需求形式。

    人们在交往过程中，只有在关系双方互相提供需要条件，并获得一定满足的情况下，才有可能形成一定的人际关系。提供的条件愈多，满足程度越高，关系也就愈深。所以，人际关系形成与发展的动因还是人自身的需要。

    在明确了这条人际关系的最重要规律以后，你在组织中的任务与应扮演的角色似乎就很清楚了。良好人际关系的建立，就要求你为周围的人创造出有利的条件，以便更好地满足彼此的不同层次的需要。

    5.·情感是人际关系的纽带

    情感是人们思想的和心理特征的综合反映，在一些心理学的研究中，人们将个人情感概括为三种最基本的表现形式与水平：激情、情绪、感情。事实上，这种区分也属多余，因为它们本身所表现出的微妙就是两者交融后的结晶，人与人之间的感情关系反映了人与人在心理特质上的协调，两个脾气暴烈、性情急躁的人在一起是相当危险的。而两个温文尔雅、慢条斯理的“儒生”在一块也会产生出许多是非。人们之间在感情问题上的处理及尺度的把握在很大程度上影响着人际关系的和谐与健康。

    人际关系是人与人之间的信息与情感的传递过程。没有感情的人际关系是根本不存在的，事实上没有感情本身就是一种情感的反应。

【好文摘抄】：

第2章第11页：

当我们怀着负面的情绪时，我们会心情低落，还必须忍受失败对 话所带来的打击，所有这些都会慢慢吞噬掉我们的健康。在某些 情况中，失败的对话并不会造成太大的影响，但有些则会带来极大的灾难。不管影响程度大小，失败的对话绝不会让我们更关心、 更健康或是过得更好。

第2章第13页

当风险系数升高、意见相悖、感情开始激动时，普通交谈会摇 身一变成为关键对话。具有讽刺意味的是，交谈越关键，我们越有 可能处理不好。回避或搅乱关键对话的后果会非常严重。当我们 无法妥善处理关键对话时，我们生活的各个方面都有可能受到影 响——从我们的事业，到我们的社区，我们的人际关系，以及我们 的健康状况。

因此，如果我们能学会一套技巧来面对关键对话，并将它们 处理妥当，我们就能够改变我们生活的每一个领域。