今天在星虹大厦参加了季佩枫老师的高级商务培训课程,季老师的课程以讲授为主,他的博学令我深深折服;第一天课程的学习过程及体会记录如下。
第一部分,高级商务谈判的阐述
高级商务谈判本次课程主要是要用的天的时间让学员把原则性谈判思维与个人实践产生链接,如果要有更高的造诣,需要在以后得生活中去强化应用。
高级商务谈判不仅仅是商业谈判,还可以应用在职场,社交,家庭场合。
谈判属于沟通的一种,学习谈判前先了解一些沟通的三种典型思维,技术性,商务性,情绪性。
技术性思维,比较稳,也比较板;
商务性思维,比较活,但原则性差;
情绪性思维,不适合做高级决策;建议,开心时不承诺,可能过度,愤怒时不做决定,冲动是魔鬼。
商务谈判是一种技巧,不会改变资源本身和客户需求。
如果你的资源处于劣势时,建议劣势前置;
技巧运用得当可以改变客户对需求关注的重心。
谈判双方的认知分3个维度,高中低,如果双方在同一维度就属于同频;要学会,夸维沟通,降维打击,同频影响。
PS工作中建议,升维思考,降维执行。
谈判谈的是事,但具体操作的是人,只有搞定人才能谈好事;人生追求的感觉层层递进如下,最后的最求会因人而异。
1,安全感
2,存在感
3,舒适感
4,愉悦感
5,幸福感
6,差异感
7,价值感
8,成就感
9,意义感
10-1,安全感
10-2,刺激感
10-3,更高级的意义感
谈判过程中,如果能够满足对方的价值感和成就感,那离成功不远了。
谈判过程中注意人事分开,对人有好感,不一定事情要让步,反之亦然。
谈的好的表现是,比较融洽,事务效率高;谈的不好的表现是,尬聊,气氛紧张甚至僵硬,还有可能冲突,谈事务的比例高。
专业能力主要是一个垂直领域知识的掌握程度;
综合素养,包括人类涉及所有知识,综合素养高的人一般会让人感觉是通才。
谈判的开场要去立场化,尽量少说强立场的话。
人的关系进程
1,陌生
2,认识
3,熟悉
4,接受
5,信任
6,信赖
谈判的关系分 四类,由弱变强 如
1,临时
2,技术
3,社交
4,伙伴
与客户重构关系的目标是,由临时关系升级为顾问关系,亦师亦友。
商务谈判让对方接受的6中工具
1,气场接受;看缘分,不经意模仿,模仿不能有攻击性;
2,一致接受;是一种感觉,对方说什么什么,自己跟着说,我也什么什么;或者对方说什么什么,自己跟着说,我想什么什么;
3,价值观接受;看运气;
4,利益接受;精心准备一份伴手礼;
5,共同经历接受;如人生四铁,可遇不可求;
6,共同目标接受;如我们伟大的中国共产党老一代无产阶级革命家。
获知真实信息,要会提问;
获知底线,要试探。
未完待续
PS,参加学习培训如果想与老师产生深度链接,个人分享心得如下;
1,座位,老师面对学员时左手的第一个位置;
2,关注老师的前3个提问,如果你能顺利抢到2个,恭喜基本完成与老师的深度链接,特别是讲授型课程的老师。