年青的时候,第一次看福尔摩斯的故事《血字研究》,被福尔摩斯惊人的观察和推理能力,给惊呆了,那是福尔摩斯初见华生时,通过短暂的扫了几眼后,福尔摩斯就脱口而出:“我想,您到过阿富汗吧。”,这不可思议的能力就立即引起了我的好奇,吸引我的注意力,书中后续的章节,就解释了福尔摩斯是如何做到这一点的,“我当时一看就知道你是从阿富汗来的。由于长久以来的习惯,一系列的思索飞也似地掠过我的脑际,因此在我得出结论时,竟未觉察得出结论所经的步骤。但是,这中间是有着一定的步骤的。在你这件事上,我的推理过程是这样的:‘这位先生,既有风度,又有军人气质。那么,显然他是个军医。他刚从热带回来,因为他脸色黝黑,但是,从他手腕的皮肤黑白分明看来,这并不是他原来的肤色。他面容憔悴,这就清楚地说明他是久病初愈,而且历尽了艰苦。他左臂受过伤,现在动起来还有些僵硬不便。试问,一个英国的军医在热带地方历尽艰苦,并且臂部负过伤,这能在什么地方呢?自然只有在阿富汗了。’这一连串的思想,历时不到一秒钟,因此我便脱口说出你是从阿富汗来的,你当时还感到惊呀哩。”, 看到这里,可以看得出,整个过程福尔摩斯会最终得出的结论,其实是建立在观察+推理的基础上而展开的,从细微的表现去认识一个人,这可谓是一种读懂人的本领。 虽然这是一个经典的侦探小说,但后续在有无数的福尔摩斯爱好者,也争相模仿这种本领。
现实的生活中,我也曾经尝试模仿这种方式,到了一个聚会中,我会观察遇到的新朋友,从他们的打扮,看他们的外在,行为举止,试图从接收到信息,去判断读懂一个人,但遗憾的是,我并非的是“福尔摩斯”,有时候这种判断并不能够非常的精确,会闹出笑话,比如我曾经在一次聚会中,认识了一个女生小微,我观察到她在手腕上带着一个红色的幸运绳,她的外表还算比较年青,结合福建地区有本命年挂红绳的传统,我便武断的得出小微刚满24岁,谁知道后面在聊天过程进行确认年纪的时候,小微说她快28岁了,手腕上的幸运绳是男朋友送的礼物,希望她幸运相伴。看来不是仅仅读过《福尔摩斯》的小说,是不足以当“福尔摩斯”,掌握读人的本领,还是需要深入系统的学习,经过大量的实践才有机会读懂人。
不过幸运的是,最近接触到了一本《读人:读懂他人内心真实想法的七个步骤》的书,本书的作者是由乔艾琳‧狄米曲斯和马克‧马札瑞拉共同编著。乔艾琳‧狄米曲斯曾任逾六百件法庭审判案的顾问,马克‧马札瑞拉则有着担任辩护律师三十年的经历,两位作者都是美国行为专家暨知名法庭专家,二者均是当之无愧的“阅人无数”。
作者在这本书中提出一个观点:无论何时何地、与谁交往,你的生活质量在很大程度上取决于你的读人质量,读懂人的本领对我们在日常中,基于人做出相应的判断是至关重要的,而两位作者在这本书中,通过7个步骤要素,应该如何综合的观察,应该如何像读书一样读人。
这七个步骤要素是
1. 个人外表
2. 肢体语言
3. 语调
4. 沟通风格
5. 沟通内容
6. 行动
7. 环境
但是不是可以依葫芦画瓢就可以针对7个步骤要素可以展开读人识人呢?本书籍跟其它教你如何阅人识人书籍的最大不同点就是告诉我们要结合实际情况,远离教条主义,应该综合各种要素展开读人,绝不能瞎猜。
《读人》P59
永远记住,人们的外表、肢体语言、环境、语调、言辞和行为,几乎每一个方面都有许多种解读。除非你综合手头所有可用的资料来考虑,要不然,你的读人努力只怕比瞎猜好不了多少。
毫无疑问,想要准确读人,是需要深入的学习、大量的实践与漫长的积累,但如果我们没有大量的时间,仅想在日常的社交场合中快速的识别他人,那又该如何做呢?
《读人》告诉了我们一个S.p.e.e.d法则,快速读人,很有意思的是Speed,也是速度的意思,我把这个法则称为“速读”法则
《读人》P338
有时间可以慢慢来:然而当你必须迅速对某人作出决定时,记得使用S.P.E.E.D.快速读人法
1.扫描。首先从整体画面一一事件发生时的整个舞台一一开始,慢慢往各个演员展现出来的具体细节集中。
2.修剪。记住你需要解决的问题,从整体画面中识别出五六个最相关的持质。
3.放大。像望远镜的透镜一般,放大那五六个关键特质,直到你的注意力全部集中在它们的身上。
4.评估。在这些关键特质中寻找模式,并且留意任何偏离或者极端之处。
5.决定。时间紧急,如果你还没决定,那就抓紧时间,否则别人或者槽糕的事态发展可能会为你作出决定。
有疑虑时,选择安全的一方:宁愿犯错,也要挑选安全的选项。你也许会错过几个黄金机会,但也可能避免了一场灾难。
最重要的是练习、练习、再练习:一开始你可能觉得很困难,但是通过练习,准确读人将会变得如同开车一般自然。
当我们在遇到一些重要、关键的人脉社交场合或者是初识识的新朋友,又缺乏进一步验证的时间,需要对某些人,快速做出判断的时候,值不值得交往、接触时,我们就可以尝试用这种“速读”的方式,快速的做出决定。用“速读”的方式,可以帮助我们在人脉社交场合,减少社交风险,提高人脉社交的质量。
我们来看一下这五步应该如何展开:
扫描,指的是在接触的过程,从整体中可获取具体外显的线索,如穿着、打扮、眼神、动作行为、说话语气语调、语言内容、所处于的环境等线索。这些线索需要通过你的进行克意观察与收集,如果仅靠似是而非的回忆,反而会影响我们做出判断。
修剪, 指的是根据你需要解决的问题从整体中识别出最相关的特质,在人脉社交当中,我们在认识新朋友的时候,我们自己最在意的是什么?看重的是什么?你自己的价值观是什么?这些问题的答案,能否从“扫描”后的要素中快速的识别出来呢?比如,有人在意的是希望“稳重”的朋友,那在已收集的扫描结果中是否有观察到与“稳定”相关和相反的表现呢?
放大,指的是专注于你识别出来的那些相关的特质。当我们在做完扫描与修剪后,通常会找出相关的五六个相关的关键特质,这时候需要我们在这个环节,用拿“放大镜”的方式,来专注识别这些最相关的特质,它们是如何被我们关注的?如何发生的呢?在接触的过程中,这些特质又发生哪些事情和关联?
评估,寻找偏离正常行为的特质,弄清楚偏离的背后意味着什么。是正常的行为?还是外在影响而做出的行为?
决定,在时间有限的情况上,综合上述所有的步骤后,做出最符合自己情况的,最安全的决定。
我们通过举一个例子,看如何来应用“速读”,假如你是一个女孩子,被一位你信任的老师,带去参加某个企业家的餐会,你也从公开的报道,知道这位企业家管理着庞大的公司,家里还有一位贤惠的女神,两人在公开的场合,都在秀彼比很恩爱。在这个餐会上,你却发现了一些不符合报道的情况,如果此时的你,用了速读的方式,通过扫描,你会发现这位企业家一直在频繁敬你酒,而他看你的眼神似乎也不像公开报道上的那么正值,还带着一些不怀好意,而且带你来的老师,也没有为你挡酒,似乎有碍于影响到跟这位企业家的合作,而放任这种情况的发生。种种扫描收集到的线索,结合自己的价值观与最关心、最在意的要素,你快速的进行线索的修剪并放大,你会发现:为何这位企业家与报道上的不一样?是媒体报道在神化?还是这位企业家一向如此,仗着自己的资本优势,有持无恐。还是喝酒过多,乱了方寸。
当餐会在结束的尾声时,这位企业提出要开车送你回家时,此时的你,综合上述的扫描、修剪和放大、评估后,你会做出怎么样的决定呢?不管自己的观察是不是多心,还是自己的观察是不是不够有经验,在有限的时间内,宁愿犯错,也要挑选安全的选项。你也许会错过与企业家大佬有进一步结识的机会,但也可能避免了一场巨大的灾难。
读懂人并不是仅仅在小说、影视中虚构的本领,它是切切实实存在我们的身边,只是我们在“读人”的时候,不要抱着侥幸、走捷径的想法,仅仅是通过看几本书,就会懂 “读人”,我们需要在理论的基础上,进行大量的实践,方能建立读懂人的稳定模式,真正的做到读懂人。