技术管理者的“361”绩效管理法则

1 做常见的几种绩效制度

工作中经常遇到的绩效考核制度通常有三种(如图),分别是:"460"、“361”、“262”

460 :leader进行团队人员绩效考评时比例情况:40%卓越+优秀占,60%符合预期,无特殊情况下,不要求leader必须打出部门中不符合预期的同学比例。

361:leader进行团队人员绩效考评时比例情况:30%卓越+优秀占,60%符合预期,10%不符合预期

262:eader进行团队人员绩效考评时比例情况:20%卓越+优秀占,60%符合预期,20%不符合预期

不同的部门/公司,可以根据团队人员现状来选择不同的考核制度。当然,“361”制度是绩效制度中最常被用到的,那么今天我们就来聊聊绩效管理的“361”法则。

是否需要强制361?

对于361制度,其实很多员工包括一些leader,一直不明白公司为什么必须要强制361,特别是在打“3”和“1”的这部分中,会出现很多问题,例如有些同学会觉得最终的评定不公平,或者leader本身也觉得其实很难去评定出优秀与不优秀的员工,即使评出来又有什么意义呢,反而可能会让部门间变得不和谐,那么到底需不需要361制度呢?

绩效需要“361”

首先,平均就是对杰出同学的不公平。对于非常努力且优秀的同学来说,如果无论自己变现如何,最终结果跟其他人并无差异,那么慢慢的杰出的同学的,努力的同学就是失去了动力。

其次,平均即平庸,做leader最忌讳老好人,吃大锅饭。这样的行为最终会引导所有团队成员都往平庸走的团队氛围。做得好的,一定要鼓励,做的不好也一定指出。

所以,其实只要leader利用的合理,“361”制度是能够帮助团队塑造优秀的成长氛围,是帮助员工树立正确的工作态度的很好的方法。那么正确的运用“361”制度,对每一位leader都至关重要。

3  "361"中的“3”和“1”该怎么打?

“3”该怎么打?

场景模拟,ABCD,感觉都不错,不知道给谁评3:

同学A:校招新生,态度端正,奋斗精神,加班加点

同学B:团队骨干,技术扎实,能力最强,培养新人

同学C:勤勤恳恳,踏踏实实,完成交给的工作

同学D:平时默不作声,关键时刻,一个电话,通过干爹把项目搞定

对于这个问题,在不考虑其他因素的情况下,其实只要明白一句话:为过程鼓掌,为结果支付奖金。不难理解,作为专业的职场人,最最重要的职责是为工作结果负责,对于A、B同学虽然有很多优秀的品质,但并没有提道工作结果,所以从题目上分析的话,把“3”打D同学可能比较合理;leader在管理团队过程中也应当将“为过程鼓掌,为结果支付奖金”这种理念传达给员工,这样“3”这部分的评定,就不会太难,而且后期也不会存在太多争议了。

“1”最难打

可以理解,每个人在被批评或被当众指出不符合预期是心里都是不舒服的,所以这个“1”最难打,也最容易出现反弹情况。

情况一:被打“1”的同学:被为什么我是1,leader一直说我表现不错呀

原因:此类问题的关键在于leader本身, 打1的核心,在于“No Surprise”,工作中下属遇到问题Leader应该及时指出并作出调整,让员工对自己的工作有正确的认知,这样才能“没有反弹”。

在这里提出在提醒和批评员工时的几点意见:

①及时,确保员工对自己的工作表现一直保持正确的认知

②明确,明确打1的原因,切忌泛泛而谈、贴标签,例如“你做事徆粗心”,一定要有具体的case

③不针对人,而是针对行为或结果,例如“上线导致问题,影响司机接单”

④小范围,私下约谈

⑤坦诚,你的坦诚,员工一定感受得到

情况二:我真的不能失去这样工作,给我一次机会嘛~

对于这样的同学,Leader们一定要把控好原则,我们毕竟都是职业人,最先考虑的应该是团队和公司,并不能够因为他找了你,就去作出改变。这样很可能会给营造出“会哭的孩子有奶喝”的团队氛围,而这种不良的氛围会为你将来的管理工作带来相当大的麻烦。

情况三:Leader:团队里的同学都很优秀,打不出1,实在要打1个1的话,给我自己打1好了。

如果你的下属这样跟你说,那没什么说的,直接打给他就好了,说明他的工作其实并没做到位,既然打不出,那就只能他自己扛了。

绩效管理“361”的优化方法

现实情况下,其实还存在多种因素,都会影响着绩效的判凭,leader在做绩效评估时,也不能仅仅的只考虑结果因素,还需要将时间因子、职位因子等多种因素都结合起来做分析及评估,这样才会让绩效评定更加合理,如不把这些因子考虑进去很可能会出现不公平的结果,例如:新入职的员工都是C、 核心骨干,小组长一直是A、级别高,就应该产出高。

那么在这里给大家提供几种优化绩效管理的工具:

1.短期内,把职级因素考虑进来,需要产出工具

2.中长期,季度初做合理计划,季度末做总结,综合依据考虑产出、职级等因素

3.长远,更合理的方式,还是将OKR的制定细化到每个人,但这件事情做起来其实很难

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