残疾人不是别人怜悯或者帮助的对象，他们是和你我一样的人，我们只是特别之处不一样，我确实开始意识到每一个人都有局限，脆弱和需要别人关怀的地方，同样我们也都拥有获得快乐，人际关系和，无私奉献的可能。

*我第一次看到如此感动的描述，一样的人，只是特别之处不一样，真的很美好。只有把心胸放宽，才会发现更多的满足。

不带情绪性的陈述不但显得精确，被别人接受的可能性也更大。

*这个我想到了就事论事，不能攻击人，把事实讲述清楚明了，就不会那么容易混乱。执行者也会觉得比较明确接下来做法。

“我们”的语言是如何形成有建设性的气氛的，除了让人感到亲近外，还有种“我们同在一起”的倾向，反映出沟通处理事务的本质。使用第一人称复数代词，可以表示出和别人的密切程度、共通性及凝聚性。

*我是容易显示自私，你是容易偏向于批判。我们可以拉近彼此的距离，感觉是在同一频道的，更好地沟通。