做电商转眼大半年了，本来只是想做一个简单的小事业，倒点东西赚点小钱。却不曾想这看似小事，却主导着这一年我太多的悲欢喜乐。
我遇到的那些人
在一个面向全球几十亿人口的平台上做生意会遇到形形色色的人。多数人出现问题会愿意沟通。有一次一个客户因为物流问题多付了一百多块钱运费，虽然我已经竭尽所能，也没能帮到她，最终只好让她提纠纷退款，但她因为我的好的服务，不愿给我的店铺增加扣分，没有提纠纷，而是主动承担了损失。这个客户真是天使，太让我感动。但遇到那些爱钻空子的客户就欲哭无泪了。有个批发客户因为材质与描述不符开纠纷，我写了无数封邮件从来不回，打了无数个电话从来不接，结果平台判我全额退款，不退货。那两天真是郁闷到极点，半个月的利润都赔给这个客户了。感动特别委屈愤怒，但是归根到底还是我自己的问题。还有一次客户问我买高仿衣服，结果收到货，提纠纷说我卖假货，平台又全额退款。我又傻眼了。还有的客户聊着聊着会分享起自己的开心事，有个朋友告诉我快结婚了让我赶紧给她发货，然后又聊了不少。挺喜欢这种被客户当成朋友的感觉。
最惨痛的教训
十月十七号我收到了阿里巴巴的一封让我一身冷汗的邮件，说我卖的最好的一款产品严重侵权。要知道这样的违规积累满三次就要被关店了。我吓得要死，赶紧下架了三款类似的产品。但是过了一段时间就好了伤疤忘了疼，心想反正平台又没有查另外两款产品，也许还能接着卖呢，就又上架那两款产品。那些日子像做贼一样不停徘徊在下架上架这两款产品上。有一天夜里突然收到一封邮件，大意是又侵权了，真是后悔莫及，。我睡意全无，就想立马下架删除那两款产品，再不售卖。冒着寒冷感觉爬起来打开电脑，看到原来是一个一般侵权，问题不大，并且这次确实是我不可控制的。但是我还是把那两款危险产品下架删除了。感到浑身都轻松了。做生意还是踏踏实实比较好。
做电商我够勤奋吗？
如果问我这个问题，我内心的回答应该是：不足够。虽然我有时候发货会来不及吃饭，连口水都来不及喝，吃水果更是奢侈，去个厕所也是一溜小跑，晚上为了能及时回复世界各地不同时差的客户问题，我把手机调成震动放在耳边，随时听到随时从睡梦中醒来回复。因为长期睡眠质量差，加上夜里不开灯看手机感觉自己视力也下降了，脸上这半年来不断冒痘痘。结果店铺经营地并不好。最近想了很多，我看似废寝忘食的勤奋其实总是在忙紧急而重要的事情。而对于把店铺的基础打好，运营做好，这些费脑筋又需要坚持的事情，我似乎是在用忙碌为借口总是把这些不紧急但重要的事情一拖再拖，不去认真想清楚，偶尔想清楚一点又不去执行，执行了又不能坚持。这样做店铺能做好也怪了。所以分配好时间和精力是我迫在眉睫的事情了。
电商曾让我激情满怀过，也曾一蹶不振过，曾茫然无助过，也曾收获满满过。哭过笑过方知创业维艰，一个个掉进去过的坑和踩过的雷也让我在电商这条路上逐渐成熟，得不过喜，失不过悲，淡定从容，脚踏实地。
