【书目】《解决冲突的关键技巧》

“先处理情绪，再处理事情”一直是我这两年的行事风格，在日常工作和生活中，肯定会遇到许多无法认同的事，遇见许多看不惯的人，但若是遇到什么都要抱怨牢骚，碰到什么人都要挖苦埋怨，仿佛每天都遇事不顺，遇人不淑，这样就容易伤身了。牢骚和抱怨只会徒增烦恼，无益于解决实际的问题。管理好自己的情绪，学会从低处着眼。

  遇事应“安详和缓以处之”，处理好情绪不要冲动，在抱怨和埋怨别人的过失之前要先懂得反思自己的错误，明白自己的不足。倘若先静下看看自己就会去分析利弊，才能寻找解决的办法，如果都看到别人的过错，就会被情绪乱了理智，一错再错于事无补。不怨不恼更有利于事情的解决，也会给人留下遇事不乱，心胸宽广的好印象。

负面的情绪和行为只会让人的情绪更加沮丧，我们都应学会淡然处理生活中的狂风骤雨，所谓“从容安详，为处事第一法”，意思就是先管理情绪，再处理事情。

为自己加油