一、认识“灰度决策” ,认识“灰度问题”

灰度问题——那些极其复杂又充满不确定性因素的问题，是我们工作和生活中面临的难以解决，却又拷问人性的问题。（没有唯一正确答案的问题。）

我们生活中遇到的大部分问题都属于灰度问题。

例如：1.你因为工作出色，其他部门主管来挖你，想让你去他们部门升任副主管。你去不去呢？2.女朋友经常会问男朋友一个问题，“要是我跟你妈同时掉水里了，你先救谁”。3.张爱玲在小说《红玫瑰与白玫瑰》：娶了红玫瑰，久而久之，红的变了墙上的一抹蚊子血，白的还是床前明月光；娶了白玫瑰，白的便是衣服上沾的一粒饭黏子，红的却是心口上一颗朱砂痣。

二、解决灰度问题的2个思路

维度一：像个管理者一样处理工作。就是通过分工、合作、授权，去充分思考、谨慎分析，然后寻找实际方法来解决问题。

维度二：是像个“人”一样解决问题。所谓“像个人”是指抛开你所有的社会身份，什么主管啊、记者啊、程序猿啊、十佳青年啊……你先把你的社会身份抛掉，就仅仅以一个自然人的身份，来分析和判断问题的本质。

三、面临问题时5个思考路径

01 思考“所有可能出现的结果”

当你面对一个灰度问题，做决定时需要考虑：这个决定，对所有人可能产生的所有结果的总和。注意啊，这里有两个“所有”。

作者提出：正确的解决困难的方法，是尽量全面地思考，然后想：“什么能够促使最多的人感受到最大的幸福。”也就是说，在做重要的决定之前，你要先看看这件事对每个人的结果，比如说是否大家都会感到幸福。

但现实情况，往往是，我们既没有办法完全理性地思考，又没有办法去预测未来的结果啊。那怎么办呢？

思考问题必经的5个步骤

Tep1. 当你必须对灰度问题做个决定的时候，一定要避免草率下结论。不要意气用事，也不要过于相信自己的直觉。

Tep2. 聚焦过程。别管太遥远的结果。记住，你的基本任务，就是让过程正确，让你现在在做的每一件事是正确的。

Tep3. 找到正确的人一起做事。让过程正确的关键，在于找到正确的人，他们有相关的经验和专业的知识。

Tep4. 画一个决策树。这一条是针对管理者的建议，但其实我们在日常生活中，也完全能用得到。

Tep5. 做了决定，分析可能导致的结果。

针对管理者来说，把一个团队分成若干小组，让他们独立进行分析工作和行动计划，鼓励独立思考。或者是，指派团队中的1-2个人，专门唱反调，来刺激团队，鼓励大家说真话。

对于非管理者来说，第五步可以变成：多去问问其他人的意见。综合考量你的决策。

小结：第一种思维模式，在于“不要过于相信直觉，尽量全面地思考”，考虑到所有人、所有结果的总和。

02 确定我们的核心义务

假如你是一家公司的高管，部门里有一位老员工，已经在公司工作三十年了。这位老员工最近状态很差，工作总是出问题。其他的管理者，想要辞退他。你呢，和这个老员工很熟悉，你知道他曾经为公司做过很多贡献。如果在这个时间点开除他，他很难再重新找到工作，很可能就会失去生活来源。

你会怎么做决定呢？

案例分析：如果只看结果，那公司是以赢利为目标的。直接开除，当然是最理性的决定。如此以来，可以避免你和其他高管产生意见冲突。

但考虑到道德层面，你需要找这个老员工谈一谈，给他做做心理建设，然后给他一笔补偿款，至少能让他接下来的生活有保障。

从人性的角度考虑的话，你要判断一下：这位员工被开除后，是否会产生一些消极的后果呢？比如说闹事啊、或是抑郁啊。

解决方法：面对灰度问题，你的决策就应该从三个角度来思考：首先，追求利益；其次，考虑社会规范和道德；最后，不能忽略人性。

小结：当我们面对灰度挑战时，作者巴达拉克建议：我们应该具备同理心，把自己当做局外人，如果你就是那个人的话，会怎样想？真正需要的、想要的是什么？

问题：多重身份下处理问题

《高效能人士的七个习惯》，它的作者是美国著名管理学家史蒂芬·柯维。里面提到的第二个习惯，叫做“以终为始”。不要以家庭、事业、生活、社交等等任何一个点为中心，而是要以原则为中心，他说的原则，就是我们刚刚所说的“不要忽略人性”。

史蒂芬·柯维说：在事业的压力之下，人们会对家庭的重要性熟视无睹。但是你的工作只是临时的，如果你从一个商人、银行家、设计师的职位上退下来，马上就会有人顶上，公司还会继续运作。但是你在家庭中扮演的角色，永远不会结束，没有人可以替代你。

03 思考“接受什么样的后果”

这是指你不得不接受或者忍受一个决定。你做了所有你能做的，但只能满足可以接受的最低标准。”

简而言之，你要为自己的选择负责。不要做出那个最糟糕的、自己都没法承受的决定。

四、恋爱到结婚该不该生子？

一般情况下，会先评估一下“要孩子和不要孩子”这两个选项的价值。深入考察一下身边的人，看看有孩子的家庭和没有孩子的家庭，日子过得都怎么样，然后再衡量一下自己想过哪种生活，对吧？

没有孩子的家庭→熊孩子多讨厌啊，没孩子没烦恼，自己挣钱自己花，还能来一场说走就走的旅行，多好啊。

有孩子的家庭→虽然累，但你拥有的幸福和经历的成长，是任何事物都没法替代的。

那么，你该听谁的呢？

虽然市面上有很多励志学、成功学和人生指南，都在告诉你，应该怎么做，然后给你提供解决方法。事实上，这些解决方法根本不存在。

因为，每个人都是不一样的，而且每个人都是不断变化、不断成长的。人永远都不可能知道应该怎么活，也永远都不能预测自己会变成什么样的人。

在要不要孩子这个问题上，你永远都不可能做出一个百分百理性的决策。因为你除非亲身经历，否则不管怎么做，都无法准确评估这个选项。

作者提出我们唯一能做的，就是认清自己的内心，做一个不让自己后悔的决定，然后去承担这个决定带来的结果。

本节回顾

① 我们生活中遇到的问题，大多都是灰度问题：它们没有标准答案，需要我们自己去衡量、解决。

②在《灰度决策》书里，作者提供了5种思考路径。我们重点学习了三种思路：“所有可能出现的结果是什么”、“ 我们的核心义务是什么”“我能接受的后果是什么”

③第一种思路：是以结果为导向。考虑到所有人、所有可能出现的结果是什么？不要相信直觉，尽量全面地思考，在无法判断结果的时候，先做手头最应该做的事，用最合适的方式，保证过程的正确性。

但是，有时候如果我们只重视结果，损失会更大。

④第二种思路就是，弄清楚“我们的核心义务是什么？”首先，追求利益；其次，考虑到社会规范和道德；最后，不能忽略人性。

⑤第三种思路，是问自己，“我能接受的后果是什么？”我们最需要做的，其实是认清自己的内心，选择没有好坏之分，但是至少不要让自己后悔，并且你要去承担这个决定带来的结果。

把握好第三种选择，找到你的舒适区，不要害怕、不要让选择绑架了你的人生。

（来自灵魂有香气的女子）

思：灰度决策，看似有个方向，然则实际情况，千差万别。