《世界上最伟大的推销员》
1.爱心
让客户看到你是一个有爱心的人，爱产品，爱公司的爱同事，爱家人，用爱心打动客户，打开客户的心。
2.信心
肯定自己，用积极的心态与客户沟通，对自己有信心，对产品有信心，相信客户是有需求的，相信产品会对客户有帮助会给他带来益处。
3.自省
要有自省的意识，要经常反省，不断检视自己，学会自我剖析，能认真听取他人的意见、接受他人的批评。
4.乐观
要认真对待拒绝和失败，以乐观的心面对一切，热爱工作，让乐观与我们同在。
5.分享
要学会分享，把自己的快乐、收获分享给客户，同事、朋友或者家人。
6.印象
通过得体的着装、优雅的举止（微笑等）、合适的语言给客户留下良好的第一印象，这样更有助于成功。
7.守时
做一个守时的人，查理·芒格就是一个特别守时的人，几乎每一次和他人约会都会提前45分钟到，有一次因特殊原因迟到了不断向对方道歉。
8.果断
决心是克服优柔寡断有效方法，犹豫不决的人容易错失机会，多训练遇事果断、坚定的能力，做错了要及时调整方向，不要后悔。
9.赞美
赞美客户要具体、自然，要了解客户的差异和客户身上亮点、优点，恰到好处的夸奖，而不应浮夸。
10.聆听
培养积极倾听的态度，不要打断客户，恰当地提问，多听客户说才能了解客户需求。多听客户的抱怨、意见，这样才能有更好的创新。
