2019年已成过去,回首这一年电商领域好像没有重要的变革创新,但很多企业老板、市场经理、中小企业创业者都好像担心过自己错过了新的商机。
大家照常刷新朋友圈、照常了解行业新闻热点,照常购物还花呗……日复一日,周而复始。不知大家有没有察觉,微信-发现-购物板块已经从京东+微选变成了京东独家的京喜?咋一看还是原来购物商城,类似的装修,一样的产品。京喜对外也没有像京东到家那样大力宣传推广,只是会员中心多了【我的返现】。
什么是京喜?
京喜是京东以全面升级的拼购业务为核心,基于包括微信、手Q两大亿级平台的六大移动端渠道。通过高质价比的好货及社交玩法,刺激用户多级分享裂变,赋能商家低成本引流及用户转化。为用户提供“省钱省心”的社交购物新体验。
这是京东官方在百度百科的描述。
京喜对大家的影响?
从上面看,主要流量入口是移动版的微信和QQ,核心商业模式是团购加分销裂变,对企业的影响是低成本引流,给消费者的实际利益是省钱或赚钱。
大家是不是似曾相识的感觉?拼多多?云集微店?淘宝客?
在2018年受拼多多的上市影响,京东和淘宝一周内都快速上线的拼团购物模式。京东依旧借助了长期战略合作腾讯,以微信作为用户分享拼团的载体。淘宝比较被动,因为微信屏蔽了淘宝链接,只能借助社交属性不明显的支付宝。
2019年又随着分销赚钱模式为主的云集微店的上市,京东和淘宝先后开启了京喜和淘小铺。
消费者拼团下单自购省钱,或让消费者加盟推广产品赚钱,本质上都是借助老客户的人脉关系,快速引流新的客户。在原有的人与物的需求关系上,加了一层人与人社交关系。这层关系的作用下,相比线下广告牌的宣传,客户信任度高,成交周期短;相比百度的付费推广和淘宝刷单,广告成本低、风险也低。
但这种模式本质上并不是商业模式的创新,而是原有商业模式借助移动互联网技术的转型升级。
之前几个朋友想买车,大家一起组团去4s店,找销售经理谈个团购优惠价,很多70后80后有这样操作过。前些年,温州炒房团找房地产开发商以团购价一次性买下几栋房子的新闻也屡见不鲜。只是这种原先用在高价格、高利润商品的团购价模式,今天已经普及到各个行业。
线下家居建材老板和客户成交后都会补上一句:回头帮忙介绍些需要装修的朋友。这句话的背后是转介绍客户酬谢茶水钱的潜规则。今天这种借助老客户引流新客户的模式,同样普及到了线上的各个行业。
商业模式没有变,但社交电商却越来越火,关键的还是传播渠道变了,从线下转移到了线上,变得低成本、更便捷、更高效。原先大家组个团、介绍个朋友,受空间局限很大,沟通的时间成本也高。而现在大家只要操作几秒,动动手指一键分享,更没有了空间限制。
为什么要开启京喜模式?
用户在微信购物并分享推荐购物习惯已经形成,单独小程序板块2019年交易额8000亿元。
随着智能手机的普及人与人的在线沟通学习,已经和衣食住行一样越来越密不可分。传统线下的商业流量靠城市人口数、地址位置、品牌宣传、客户口碑,而电商行业的流量更多的是靠用户习惯!通过过去十年的习惯培养大家买衣服第一反应是淘宝,买家电的第一反应是京东,有问题会找百度、知乎,找熟人会打开微信。
而企业要生存就要盈利,对于腾讯而言10.3亿月活跃用户,如何变现?腾讯在这方便的摸索,远比微信创建的时间还要长。再打造一个淘宝或京东,这不是他们擅长的,而且互联网领域只有第一第二,没有第三。一个软件应用必须专业加精准的解决用户一个核心问题,才会被用户长期使用。用户进入微信的核心目的就是交流,交流的话题是不是购物只能取决用户自己。
同样,怎样让更多的用户在京东下单,也是刘强东一直的难题。原先京东100元成交一个笔订单,赚取10元利润,现在让客户通过微信分享获得优惠的同时,借助客户免费宣传。如果还能实现多成交2单,3单后285元的成交额虽然只有15元的利润,但对商家而言还是赚的。相比100元的成交额10元的利润,日积月累到年底的财务报表上最后可能是完全不同的股市预期。
京喜会不会像2018年底的微选一样昙花一现?
2018年底,微信发现板块的微选火爆一时,到2019年不了了之。京喜会是第二个微选吗?
显然不会。在产品货源上京喜是绝对的优势,他是在京东商城的框架下加入了社交概念,背后是成熟的数万供货商和已经严选过的商品。微选则是腾讯在微信里提供了企业一个展示商品的入口,更像一个集市入口,至于商品质量如何,如何运营,因商家而异,中间缺少了京东这样统一制定游戏规则和严格审核产品的环节。
12月19日京喜发布内部通知,自9月19 日诞生,现已经连续一个月(11.18~12.18)日均订单量稳定超过百万,并且仍然在保持快速增长态势。
所以在社交电商的大趋势下,主打社交的腾讯和主打电商的京东强强联手将实现长期共赢的局面。
中小企业如何开创自己的京喜模式?
腾讯的公众号、小程序、微信支付一直对所有企业开放接口,惊喜只是两个大玩家之间的合作。电商+社交的模式已经是常态,保障产品质量、设计出适合自己商业模式、合理的选择系统工具、再配合上团队,中小企业同样可以低成本引流更多的客户。
产品方面不再多而在精,质量永远是第一位,没有回头客的产品不可能口碑相传。
商业模式上需要考虑自己产品的行业属性和用户特点,是适合侧重消费者自购省钱,还是侧重加盟客户的分享赚钱,切不可完全照抄。
工具方面注定是微信为主,10.3亿月活跃用户,用户与用户间还有密切的关系网。微博、抖音等社交平台都是推广渠道。
商城系统的选择也尤为重要,功能完善、成熟稳定、符合自己产品的商业模式是前提。目前很多的企业搭建商城,更像是10年前的pc官网,只起到展示产品作用。如何借助社交工具成交客户、沉淀客户需要大家一起探索学习。
所有模式都是人创建的,所有的项目都需要团队运营。在自己企业内部发掘和培养有社交电商意识的伙伴,远比麻木的招聘更有效果。已经足够了解公司产品、行业规则、内部分工、客户特点的同事,他要做的就是如何把原有市场电商化,如何借助更多的客户一起通过社交电商的方式推广。