工作中出现纠纷和争议很正常。站位不同、理解不同、看法不同 ，结果就不同，难免出现争议，甚至是争吵。
对错显而易见可轻易区分的，很好处理，这一种概率很少。绝大部分还是不好区分，或双方各有对错。对这种情况，如何解决，大有学问。
我个人认为：
如果是在有组织架构中，争吵的双方存在上下关系，尤其是其中一方是绝对的中层管理人员，占据重要的岗位，如果没有明显的错误和失误，是绝不可以在职工面前公开批评或数落他的过失的，也不能各打五十大板打个圆场息事宁人的，而是要坚定的站在管理人员的角度上面，绝对维护管理人员的权利和权威。
为什么？我们还是要承认，绝大多数管理人员，尤其是到了中层或往上的管理人员，他们的觉悟一定会比普通职工要高的，站位也是高的，看待问题的层次也是相对全面的。很多时候的争执，其根本矛盾就是双方站位不同，很多时候就是双方分别站在了“个人”和“整体”不同的地方上面。再退一万步讲，就算是管理人员有失误、有误判，如果考虑问题的出发点是好的，是为了整体大局的，主要负责人也是要对其绝对维护。如果主要负责人不能绝对的维护管理人员的权益，不能公开的支持管理人员的工作，很大程度上会让这些管理人员寒了心，泄了气，也会很大程度上影响到了其他的管理人员，多经历几次，慢慢团队的凝聚力就散了。
那么，我们坚定地维护了管理人员的权益和权威，对于另外一方，也不能置之不顾，要找个时候（绝对不是当时），私下里面，要避开当事的管理人员，动之以情晓之以理，相信也会理解的。
